TOTVS Educacional - Processo Seletivo - PS - Ocorreu um erro na inclusão da matrícula. Falha ao processar a Bolsa do Processo Seletivo.

Incidente

Ao tentar finalizar uma Matrícula na Central do Candidato onde o Candidato obteve uma Bolsa do Concurso de Bolsas, ocorre a seguinte mensagem. 'Erro ao salvar matrícula no Educacional. Nome: XXXX. Erro: Ocorreu um erro na inclusão da matrícula. Falha ao processar a Bolsa do Processo Seletivo. Violação de chave estrangeira. Possíveis causas: - exclusão de registro que possui outros registros associados - inclusão de registro detalhe sem um registro mestre associado.

Ambiente

TOTVS Educacional - Processo Seletivo - `PS - A partir da versão 12.1.2205

Solução

Esta mensagem ocorre devido á ausência do usuário 'RMProcessoSeletivo'. No momento da Matrícula, o candidato ainda não é Aluno no Educacional e para a inclusão da Bolsa no Contrato durante o processo de Matrícula através da Central do Candidato, é necessário criar o usuário 'RMProcessoSeletivo'. Este usuário é utilizado internamente para essa finalidade. Como os candidatos ainda não têm usuário criado, o sistema vai validar o usuário 'RMProcessoSeletivo' para realizar essa operação.

Para criação do mesmo, acesse o módulo Serviços Globais e entre no menu Segurança | Usuários, ou através do botão 'Executar' no canto direito da tela procure por Usuários.

Clicando no menu Usuários, selecione o sistema como Processo Seletivo e clique no botão + (mais) para inclusão do novo registro. Cadastre os dados conforme modelo abaixo. Neste exemplo, inseri também um Perfil ao usuário e os contextos no anexo Usuário/Filial, mas não são itens obrigatórios. Após a inclusão, salve o registro e a mensagem na Central do Candidato será solucionada.