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Dúvida
Como reservar numeração de NFCe no PDV para corrigir cupom em duplicidade no Painel?
Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.
Solução
PDV
No PDV existe a função Reservar numeração NFC-e e NF-e, que permite reservar numerações para ajuste de notas em duplicidade no Painel DF-e.
É obrigatório que o PDV permaneça ligado e fora de operação (sem realizar vendas) durante todo o processo.
Ao acessar a função, o sistema buscará a maior numeração registrada no PDV e enviada ao Monitor, conforme a série cadastrada.
Para realizar a correção de duplicidades:
Quando o sistema apresentar a última numeração encontrada, selecione a opção Não.
Será exibida uma janela para informar manualmente a nova numeração.
A numeração informada deve considerar:
Última numeração emitida + quantidade de notas pendentes com erro de duplicidade no Painel DF-e.
Para identificar a última NFC-e emitida, acessar:
Monitor > Relatórios > Visualizador de Relatórios > NFC-e > Nota Fiscal Consumidor Eletrônica
Filtrar Loja, PDV e um intervalo de datas que permita visualizar a última venda realizada.
Exemplo:
Última numeração emitida: 10210
Quantidade de notas duplicadas: 1
Cálculo:
10210 + 1 = 10211
Nesse caso, a numeração 10211 ficará reservada para correção no Painel DF-e e a próxima venda será gerada com a numeração 10212.
Se existirem 5 notas duplicadas:
10210 + 5 = 10215
O intervalo utilizado para correção será de 10211 até 10215, e a próxima venda será gerada com a numeração 10216.
Após realizar a reserva corretamente, o PDV pode retornar à operação normal.
Painel DF-e
No Painel DF-e existe um filtro específico para notas com duplicidade e o botão Ajusta Duplicidade, responsável por corrigir a numeração da nota e a chave de acesso.
Para realizar o processo, seguir a sequência abaixo:
-
Aplicar obrigatoriamente os filtros:
Loja
PDV
Série
Status “Notas duplicadas”
Clicar em Filtrar.
Selecionar manualmente, na grade, as notas que serão corrigidas.
O sistema ajustará somente as notas selecionadas.Clicar no botão Ajusta Duplicidade.
Neste momento, o sistema tentará sugerir automaticamente a última numeração encontrada.
É necessário conferir se a numeração apresentada está de acordo com o cálculo realizado anteriormente no PDV.
Se estiver correta, clicar em Sim para prosseguir.
Se estiver incorreta, clicar em Não e informar manualmente.
Importante: deve ser informada sempre a numeração inicial do intervalo reservado no PDV.
Exemplo:
Se foram reservadas 5 numerações, considerando o intervalo de 10211 até 10215, a numeração a ser digitada deve ser 10211.
Também é fundamental que a quantidade de notas selecionadas no Painel corresponda à quantidade considerada no cálculo realizado no PDV, evitando inconsistências na sequência numérica.
Após a confirmação, as numerações e chaves de acesso das notas selecionadas serão alteradas.
Recomenda-se validar se:
As numerações foram atualizadas corretamente.
O status das notas foi alterado conforme esperado.
Importante
Atualização do XML (etapa obrigatória)
Após o ajuste de numeração e chave, o XML das notas ainda permanecerá com as informações anteriores.
Antes de realizar o reenvio, é obrigatório executar o processo de atualização do XML no Painel DF-e.
Caso essa etapa não seja realizada, existe o risco de a SEFAZ autorizar novamente uma numeração duplicada, invalidando todo o ajuste efetuado.
O procedimento está detalhado no artigo:
Varejo Supermercados - DFE - Atualizar o XML da NFCe no painel com os dados de cadastro
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