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Dúvida
Ao devolver uma NF de saída de um saldo de terceiros que estava em meu poder foi recusada, como proceder para que não fique com esse impasse no meu Sistema?
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Estoque/Custos - Protheus todas as versões.
Solução
O Poder de Terceiros requer que todos os itens enviados sejam devolvidos eventualmente, e é um processo de duas etapas, onde nesse cenário a etapa 1 é o recebimento de mercadoria pela (MATA103) - Documento de Entrada, e na etapa 2 a mercadoria é enviada pelo (MATA410) - Pedido de Venda e ambas controlando o poder terceiro (F4_PODER3 = R/D) através do TES, conforme a documentação abaixo:
Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAEST - Como efetuar o Controle de Poder De/Em Terceiros?
Quando a NF recusada é emitida, o sistema baixa o poder terceiros e concluiu esse processo. Para esse cenário temos as seguintes possibilidade
1 - Realizar uma nova remessa no Protheus.
Neste cenário ao gerar uma nova NF de remessa, o sistema irá iniciar um novo ciclo de poder terceiros, independente do ciclo anterior. Isso significa que você terá que passar pelo ciclo completo novamente, pois o sistema não associará essa nova remessa à devolução anterior. Em outras palavras, o sistema iniciará um novo processo. Onde após esse nova remessa você poderá realizar a devolução realizando as alterações necessárias.
É essencial avaliar internamente se este novo processo está alinhado com as regras de negócio.
2 - Estornar o Documento no Protheus.
Nesse cenário ao você estornar no sistema a NF recusada pelo o cliente, o saldo passa a ficar novamente disponivel na SB6 para a geração de uma nova NF, não sendo necessário reiniciar o ciclo.
No entanto, esse comportamento pode exigir validação interna com sua equipe fiscal, para validação da NF recusada (Possibilidade de cancelamento na SEFAZ), e se a nova NF será enviada ou não para a SEFAZ.
É importante saber que o controle de poder de terceiros dentro do sistema (SB6) independe do envio da NF para o SEFAZ, onde apenas a geração do pedido de venda, com a etapa de preparar o documento de saída já é o suficiente para atualizar o saldo poder terceiros.
Saiba mais:
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