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Dúvida
Como ajustar as permissões do usuário na Central do Cliente?
Ambiente
Central do Cliente TOTVS - Todas as versões
Solução
Premissa dessa ação é estar logado como usuário Administrador.
Após login na Central do Cliente TOTVS, acesse a opção no menu lateral Gerencie sua conta| Administração de Contatos:
Administração de Contatos: Neste menu, posicione no usuário e ajuste conforme as opções disponíveis:
1 Editar contato: É permitido editar os dados do contato sobre os Dados Cadastrais, Perfil, Acesso e Atualizações
1.1 Dados Cadastrais: Atualizar os dados do usuário
1.2 Perfil: Quais perfis o usuário deve ter permissão. É possível definir um ou mais perfis para todas as organizações ou perfil diferente para cada organização. Os perfil disponíveis são:
1.2.1 Perfil Estratégico Negócios
1.2.2 Perfil Operacional TI
1.2.3 Perfil Tático TI
1.2.4 Perfil Tático/Ope Financeiro
1.2.5 Perfil Padrão
1.3 Acessos: Liberar a permissão para acesso a Educação Corporativa - Universidade TOTVS
1.4 Autorizações: Liberar acesso ao usuário:
1.4.1 Consultoria: A Consultoria oferece um tratamento diferenciado para ocorrências reportadas, proporcionando ao cliente um atendimento especializado para apoio ou investigação detalhada. O valor desse serviço é reajustado anualmente, com base no índice de inflação.
1.4.2 Visualizações de tickets: Pode ser liberado ao usuário um dos acessos:
- Pode visualizar e editar apenas próprios tickets
- Pode visualizar e editar tickets da organização do usuário
2. Transferir administração: Necessário transferir a administração para outro usuário devido ausência.
3. Excluir usuário: Remover o usuário que não deve ter acesso mais a Central do Cliente de forma permanente. No momento desta ação o usuário a ser excluído não deve ter mais ticket em seu perfil.
4. Detalhes: Visualizar as informações resumidas do cadastro do contato:
Importante
Estes menus estão disponíveis para visualização e alteração somente pelo administrador da organização.
Todo contato contém perfil padrão.
O contato pode ter mais de um perfil vinculado.
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