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Dúvida
Como definir se é permitido duplicar cadastro de cliente?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - Configuração - Parâmetro - A partir da versão 12.1.2307
Solução
Dentro da aplicação TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) a partir da versão 12.1.2307 existe um parâmetro onde podemos definir se a aplicação irá permitir duplicar cadastros de clientes com o mesmo CNPJ, sendo os cadastros existentes inativos ou ativos.
Para acessar o parâmetro para a configuração, basta realizar os seguintes passos a seguir:
1. Acesse o ambiente WEB com usuário Administrador.
2. Acesse o menu Configuração > Geral > Parâmetros:
3. Após isso pesquise pela palavra "duplica" e localize o parâmetro: validacao.tipoidentificacao.duplicado.considerainativos.
4. Poderá ser definido como 0 (zero) ou 1 (um):
- 0 (zero) para considerar a validação para não permitir cadastros com o mesmo CNPJ de clientes que estão Ativos.
- 1 (um) para considerar a validação para não permitir cadastros com o mesmo CNPJ de clientes que estão Ativos e Inativos.
5. Para que não seja permitido cadastrar clientes com o mesmo CNPJ, com situação Ativa e Inativa colocamos no campo Valor a informação de "1", após isso clicamos em gravar.
6. Ao cadastrar um novo cliente cujo CNPJ já está cadastrado na aplicação, será realizado a validação e caso o cadastro existente esteja com situação ativa ou inativa, a aplicação irá validar e retornar uma mensagem dizendo que o cadastro já existe:
Importante!
Recomendamos testar esta configuração primeiramente em seu ambiente de homologação e após os testes necessário, replicar para o ambiente de produção.
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