Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - Android - Licenças - Análise e geração de licenciamento – Central de Atendimento TOTVS

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Dúvida
Como é realizado o levantamento de licenças utilizadas no TOTVS CRM Automação e força de venda (SFA)?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - Android - Licenças - Todas as versões

Solução

A análise de licenças utilizadas é feita da seguinte forma:

1. Quando o usuário utiliza mais de um aparelho no decorrer do mês, consideramos 2 (duas) ou mais licenças, conforme a quantidade de aparelhos utilizados.

Assim como está representado na imagem abaixo, o vendedor "USER" fez uso de 3 aparelhos simultaneamente durante o mês.

2. Neste outro exemplo abaixo, está a troca de aparelho no decorrer do mês. Onde, por algum motivo, se faz necessário a troca de aparelho do usuário, ou seja, o vendedor "USER" utilizou o aparelho Nº1 até o dia 15/05, e no dia 15/05 o mesmo trocou pelo aparelho Nº2, não utilizando mais durante o mês o aparelho Nº1, desta forma cobramos apenas uma licença:

3. Para até 3 acessos android (sincronizações), não consideramos licenças apenas o que for acima de 4 acessos (sincronizações).

Isso vale para a Web também, até 3 pedidos não consideramos licença. Só será considerada se for superior a 4 pedidos.

No exemplo abaixo, o assistente de vendas, no dia 07/05 realizou uma única sincronização no mês, por este motivo não consideramos como uma licença utilizada.

Olá,

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Olá ,

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Olá,