RH (Linha Protheus) - eSocial - TAF eSocial - Relatório INSS - Valor governo zerado

Dúvida
Valor governo sem retorno INSS, como ajustar? 

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - eSocial - TAF eSocial - Relatório INSS- (TAFA552A)- Todas as versões

Solução

1. Valide se o S-1200/S-2299 /S-2399 foi enviado com sucesso ao governo.

2. Verificar XML retorno do ret S-1200/S-2299 /S-2399 se consta o retorno do totalizador

S-5001.

Caminho das rotinas do menu:

S-1200: Atualizações | Eventos Esocial | Periódicos | Folha de Pagamento
S-2299: Atualizações | Eventos Esocial | Não-Periódicos | Desligamento
S-2399: Atualizações | Eventos Esocial | Trabalhador | Término Trabalhador

Acesse a rotina do evento:

Gerar XML RET:

RH - Linha Protheus - TAF - eSocial - Configuração - Como gerar XML de retorno dos eventos no TAF, e o XML do TAF

3. Caso o XML de retorno consta o valor no S-5001, será necessário seguir processo abaixo

Reavalie os totalizadores.

RH - Linha Protheus - TAF - eSocial - Rotinas Comuns - Reavaliar Totalizadores, como utilizar a rotina.: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/17496282095127

Após realizar a validação de todos os processos mencionados anteriormente, caso ainda não tenha obtido o retorno esperado, enviar as evidências para equipe de suporte TAF.

• Print da divergência.
• Enviar os xml conforme orientado acima.
• Print/vídeo de como reavaliou os totalizadores.
• tela de diagnostico. RH - Linha Protheus - TAF - eSocial - Rotinas Comuns - Como acessar a tela de diagnóstico no TAF