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Ocorrência
Na aplicação mobile, ao gerar o relatório do pedido apresenta o seguinte erro: Não foi possível baixar o relatório do pedido.
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - Aplicação Mobile - Configuração -Relatório do Pedido - A partir da versão 12
Solução
Verificar parâmetros de TIMEOUT e ENDEREÇO DO RELATÓRIO, na WEB. Siga o caminho CONFIGURAÇÃO - GERAL - PARÂMETROS:
1. Um dos motivos do erro, pode ser por exceder o tempo configurado para geração do mesmo (Erro de Timeout). Essa configuração é vista no parâmetro sim3gm.relatorio.timeout, na imagem abaixo está configurado para 60s, por exemplo:
1.1 Realize um teste, na coluna VALOR - alterando para 120s, e depois clique em GRAVAR. Desta maneira é ampliado o tempo para geração do relatório:
2. Outro parâmetro para ser validado é o sim3gm.relatorio.url, nele é necessário validar se a URL que está na coluna VALOR é a mesma da WEB. Por exemplo, na imagem abaixo, temos preenchido com a seguinte URL: http://teste.sfa:8080/ws/:
2.1 Essa URL, tem que ser a mesma que está utilizando no ambiente WEB:
Importante!
Se for diferente, a geração do relatório não funcionará.
Atenção!
Após validar esses pontos, se o erro persistir, abra um chamado para o time de suporte verificar.
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