Os produtos TOTVS estão em constante evolução para transpor desafios e acompanhar cada etapa da jornada digital da sua empresa.
Diante disso, comunicamos que a solução Lector do TOTVS CRM será descontinuada em 11 de dezembro de 2024,
A seguir, esclarecemos as possíveis dúvidas sobre a descontinuação do Lector:
Posso continuar usando o produto que será descontinuado?
Diante da descontinuação da solução Lector e preocupada em continuar fortalecendo a relação com seus clientes, nos comprometemos em fornecer o código-fonte da solução, de acordo com a necessidade do cliente.
Caso tenha interesse no código-fonte, você deve solicitar ao seu ESN (Executivo de Soluções e Negócios) até 11/12/2024.
Importante: somente clientes que possuem contrato ativo da solução a ser descontinuada poderão solicitar o código-fonte.
Devido a questões de segurança, o código-fonte será disponibilizado em um drive controlado, liberado apenas para o e-mail do cliente solicitante.
O que vai acontecer com os meus dados se eu não solicitar o código-fonte para TOTVS?
Para garantir uma transição fácil, oferecemos as seguintes opções:
1. Acesso Contínuo: Os dados permanecerão disponíveis no banco de dados do cliente até a data da descontinuação. Os dados estão hospedados on-premise no ambiente do cliente, já sob seu controle para gestão e armazenamento conforme sua preferência.
2. Transferência de Dados: O cliente pode optar por transferir os dados para outra solução, conforme necessário.
Caso não solicite o código-fonte ou realize a transferência dos dados, seus dados continuarão protegidos e acessíveis até a data da descontinuação. Após essa data, você precisará ter o código-fonte ou realizar a transferência previamente para garantir o acesso contínuo aos seus dados.
Lembramos que a TOTVS sempre atuará observando toda e qualquer legislação aplicável e eventuais deveres de confidencialidade existentes.
O que vai acontecer com meu produto após a data da descontinuação?
Caso não possua o código-fonte do Lector em seu ambiente, a solução não estará mais disponível para acesso após a data da descontinuação.
O que vai acontecer após a data da descontinuação?
Conforme nossa Política de Ciclo de Vida de Software, a partir da data de descontinuação, a TOTVS não irá evoluir, prestar suporte ou dar manutenção para a solução descontinuada.
A TOTVS desenvolve soluções completas e aderentes às necessidades do mercado, visando garantir a melhor experiência para os nossos clientes. Conheça nosso portfólio de soluções, para acelerar ainda mais seus negócios.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Basta entrar em contato com o seu ESN (Executivo de Soluções e Negócios)!
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