Varejo Supermercados - DFE - NFC-e - Rejeição 392: Não informados os dados da operação de pagamento por cartão de crédito / débito

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Ocorrência
No Painel DFe, NFC-e ficam pendentes apresentando a rejeição:

392 - Não informado os dados de Pagamento por Cartão de Crédito/Débito



Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Acima da versão 24.05.006

Causa
Foi identificada uma não conformidade na aplicação na geração das informações de pagamento no XML da NFC-e.

Essa inconsistência impactava principalmente transações com carteira digital (PIX), fazendo com que os dados obrigatórios de pagamento não fossem corretamente informados, resultando na rejeição 392 no Painel DFe.
 

Solução

Passo 1. Atualização de versão (ação principal)

Realizar a atualização do ambiente para:

• Versão 24.05.006 ou superior

Nesta versão foi disponibilizada a correção definitiva para a geração das informações de pagamento, eliminando a ocorrência da rejeição 392 em novas vendas.

Passo 2. Tratamento das NFC-e pendentes

Para documentos que já estão com rejeição:

1. Acesse o Painel DFe
2. Selecione as NFC-e com rejeição 392
3. Clique em Gerar XML
4. Em seguida, clique em Reenviar
    

Passo 3. Validações adicionais (se necessário)

Caso ainda ocorram rejeições após a atualização:

• Validar o cadastro da adquirente/credenciadora
• Seguir as orientações das documentações DSUPPDVTURING-6535

Importante

• A correção atua na origem da geração do XML, evitando novas rejeições.
• NFC-e geradas antes da atualização podem precisar de reprocessamento.
• Em caso de alto volume de documentos pendentes, recomenda-se tratar em lote via Painel DFe.