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Dúvida
Qual é a regra para envio de e-mails no TOTVS Agendamentos?
Ambiente
TOTVS Logística - TOTVS Agendamentos - Agendamentos - Todas as versões
Solução
Quem recebe e quando recebe os e-mails:
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Aguardando aceite: caso um transportador crie uma agenda que dependa de um aceite do planejador, o Sistema envia um e-mail a todos os planejadores da unidade em que há o agendamento. Caso o planejador crie a agenda, o Sistema envia um e-mail para ele mesmo ( não comunica todos os planejadores) e aos contatos da transportadora escolhida.
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Agendamento confirmado: caso um transportador crie uma agenda que esteja aguardando aceite e este seja confirmado por algum planejador da unidade, o Sistema envia um e-mail de confirmação para os contatos da transportadora e também para todos os planejadores da unidade. Caso o agendamento seja confirmado pelo transportador (agendamento aguardando aceite do transportador), o Sistema envia um e-mail para os contatos da transportadora e também um e-mail para cada planejador da unidade.
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Agendamento cancelado: caso um agendamento seja cancelado pelo transportador automaticamente este receberá um e-mail de cancelamento e também todos os planejadores da unidade daquela agenda. Caso o planejador seja a persona que cancelou os e-mails serão disparados automaticamente para todos os contatos da transportadora e também para todos os planejadores.
- Pré-agendamento: as regras de pré-agendamento são as mesmas já registradas acima porém devemos relembrar que um pré-agendamento só é criado na visão do planejador ou fornecedor.
O fornecedor tem algumas exceções importantes que devem ser salientadas:
- As regras são as mesmas do transportador, porém ele só recebe os e-mails acima se o agendamento for criado por um contato dele.
- Mesmo relacionando o fornecedor em um agendamento do Planejador ou Transportador, ele não receberá e-mail.
Importante
Todo agendamento replanejado é cancelado e criado um novo agendamento e neste processo não deve ser enviado e-mail de cancelamento para nenhum dos envolvidos, somente o e-mail de agendamento confirmado ou aguardando aceite.
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