FAQs - Suporte técnico

PIMS PRO - Atualização de versão do produto PIMS Indústria

1. Objetivo

Este documento tem como objetivo descrever o procedimento necessário para atualização de versão do produto PIMS Indústria. O procedimento está estruturado em tópicos que deverão ser seguidos na seqüência indicada para o sucesso da atualização.

Qualquer dúvida ou esclarecimento, poderá ser obtido com nosso suporte. Para isso, entre no portal da TOTVS HTTP:\\suporte.totvs.com. Caso haja algum problema no acesso a essa ferramenta, entre contato pelo telefone (11) 4003 – 0015 ou via e-mail para suporte.agro@totvs.com.br .

2. Documentos

A seguir estão apresentados os procedimentos para o processo de Atualização de Versão. A leitura inicial do documento é indispensável para uma perfeita execução dos itens.
Importante destacar a leitura dos Templates abaixo:

  • Considerações: documentos em extensão .docx, onde contem informações realizadas a parametrização e configuração de específicos do produto.encontram-se no diretório 01 – Considerações.

  • Release Notes: documentos em extensão .pdf que demonstram as implementações por solicitações/chamados/cliente desenvolvidos.

  • Evidências de Testes: documentos em extensão .docx, na qual apresentam o passo a passo da realização do Testes Funcional, referente a implementação da respectiva solicitação.

2.1 Backup

I. Da base de dados atual (Verificar com DBA);

  • Este procedimento deve obrigatoriamente ser realizado, pelo DBA responsável pela base de dados do cliente;

1.2 Procedimento

Caso haja algum executável que não conste na mídia de versão, é necessário que solicite-o(s) através do e-mail expedicao.agro@totvs.com.br ou através da abertura de chamado via Portal TOTVS indicado no item 1.1 de Objetivo deste documento.
IMPORTANTE: O pacote não é acumulativo, com isso os comandos SQL e de Objetos de BD, devem ser executados release por release, até a execução do último pacote a ser atualizado.

1.3 Acessar a mídia de versão

A mídia de versão é expedida através do portal de clientes https://suporte.totvs.com/home, porém caso o mesmo necessite de urgência no recebimento, entre em contato pelo e-mail expedicao.agro@totvs.com.brsolicitando o pacote de atualização via FTP.

1.3.1 Leitura do documento de Considerações

IMPORTANTE: Leia o arquivo localizado no Diretório “ 1.1 Considerações”, nele será apresentado alguma nota referente ao release a ser atualizado.

1.3.2 Leitura do documento de Release Notes

IMPORTANTE: Leia o arquivo abaixo, localizado no Diretório “Release Notes”:

  • ReleaseNotes.pdf;

Este arquivo contém as implementações realizadas no release.

1.3.3 Documento de Evidência de Testes

IMPORTANTE: Os arquivos localizados no Diretório “Evidência_Testes”, contem as instruções para realizar os testes funcionais das implementações realizadas na versão. Caso não tenha executado a(s) atualização(ões) anterior(es), leia também o(s) outro(s) arquivo(s) anterior(es) à esta atualização, dos quais estão no diretório “Evidência_Testes”.
Interessante que estes arquivos sejam disponibilizados para o usuário, com intuito de auxiliar na homologação da implementação solicitada.

1.4 Atualizar arquivos dos diretórios (Copiar arquivos)

Copiar os arquivos (nos diretórios correspondentes do ambiente do PIMS):

  • Acessar o diretório APP da mídia de versão:

APP.txt (copiar no diretório APP do PIMS CS)

  • Acessar o diretório EXE da mídia de versão:

Arquivo executável. (copiar no diretório EXE do PIMS IND)

1.5 Execução de Comandos SQL

I. Executar o arquivo de Scripts:
Acessar o diretório 02 – SCRIPTS, da mídia do release, logo executar os comandos SQL que contem nos arquivos deste diretório;
Observação: Verifique no REMARK de instruções da execução de cada comando, pois existem comandos SQL a serem executados em outros OWNER’s.
II. Executar o arquivo de Procedures, Triggers, Functions, Grants, View, etc:

Acessar o diretório 03 – PROC, da mídia do release, logo executar os comandos SQL que contem nos arquivos deste diretório;
Observação: Verifique no REMARK de instruções da execução de cada comando, pois existem comandos SQL a serem executados em outros OWNER’s.
IMPORTANTE: APÓS A EXECUÇÃO DE TODOS OS COMANDOS SQL, RECOMPILAR TODOS OS OBJETOS DO BANCO DE DADOS.

2.6 Importações de arquivos TXT

Acessar o módulo Gerenciador de Utilidades (GUTILIT.exe), logo executar as importações na sequência abaixo:

  • Em “SEGURANÇA -> Importação de Objetos”,

o Selecione a opção “Objetos” – clique no botão OK
OBS: Na atualização de versão GERAL, sendo um cliente BRASIL, marcar opção “Atualizar descrições”.
O sistema gera no diretório APP, o arquivo: SEC_MMDD.LOG contendo novos Módulos, Aplicativos e Objetos desta versão. Utilize-o para identificar quais objetos foram incluídos e por conseqüência, devem ser atualizados no controle de segurança pela opção “SEGURANÇA -> Geração/Cópia de Autoridades”.

2.8 Finalização da atualização e Liberação aos usuários

Verificar o funcionamento geral das aplicações e liberá-la para utilização.

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