FAQs - Suporte técnico

MP - SIGALOJA - NFCe - Rejeição: Schema ICMS

Ocorrência
No módulo Controle de Lojas, ao tentar finalizar uma venda na rotina Venda Assistida  é apresentada a mensagem abaixo:


Element '{http://www.portalfiscal.inf.br/nfe}CNAE?




Ambiente
Microsiga Protheus– SIGALOJA – SIGAFRT- TOTVS PDV - A partir da versão 12.1.17.

Causa
Parametrização Incorreta.


Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Sempre antes de qualquer atualização, realizar backup do Ambiente;
2. Acesse o sistema via SIGACFG/Ambiente/Empresas/Filial
3. Altere o desejado na aba - Complementos/Campo: Código CNAE  

Obs: Procedimento pode ser feito em todas as filiais.

 

Saiba Mais
MP - SIGALOJA - NFCe - Boletim
MP - SIGALOJA - NFCe - Rejeição 869: Valor do troco incorreto
MP - SIGALOJA- NFCe- Rejeicao: Consumo indevido pelo aplicativo da empresa

 

 

 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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