FAQs - Suporte técnico

O que devo verificar quando a exceção fiscal não funciona no Sigaloja/Frontloja/Totvs PDV ?

Produto:

SIGALOJA/FRONTLOJA/TOTVS PDV

Versões:

11 ou superior

Ocorrência:

A exceção fiscal não funciona no Sigaloja/Frontloja

Passo a passo:

  1. Inicialmente, para certificar de que o seu cadastro de exceção fiscal está correto, realize um teste no módulo Faturamento, realizando um pedido de venda.
  2. Verifique se o cadastro de exceção fiscal está presente na base do PDV (caso não esteja presente, gere uma carga da tabela SF7) http://tdn.totvs.com/display/public/PROT/Carga+de+Ambiente+--+108412
  3. Verifique se o grupo de tributação existe no PDV e está preenchido na tabela de produto do PDV (SBI/SB1 para TOTVS PDV)
  4. Verifique o tamanho do campo BI_GRTRIB/B1_GRTRIB, caso ele esteja com tamanho menor do que 6, execute o compatibilizador UPDLOJ03 para ajustar o tamanho ao padrão compatível com cadastro de exceções fiscais ( tabela 21 na SX5 e tabela SF7 (Cadastro de Exceções Fiscais))
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