FAQs - Suporte técnico

O que fazer quando as opções de convênio PBM não aparecem no menu de Venda?

Produto:

Protheus

Versões:

11 e superior.

Ambiente:

SIGALOJA/SIGAFAT

Passo a Passo:

Para os clientes que utilizam template de Drogaria, é essencial que estejam habilitadas as opções relacionadas a vendas PBM, como proceder quando estas opções não estão disponíveis.

Quando o sistema está corretamente configurado, as opções são exibidas conforme abaixo:

Caso estas opções não apareçam no menu [F12], verifique seu sistema conforme abaixo:

1 - Template de Drogaria está realmente habilitado em meu ambiente (Você pode utilizar a rotina de fórmulas e digitar ALERT(HASTEMPLATE("DRO")) para ter certeza).

2 - A estação em que você está logado está habilitada para trabalhar com Clisitef.

3 - O Caixa que está logado no sistema, possui autorização para uso do TEF.

4 - Existe a tabela SLZ existe em seu ambiente.

 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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