FAQs - Suporte técnico

Quais são os procedimentos necessários que devem ser realizados, caso o Sistema apresente erro na comunicação ou fim de papel (DARUMA FS700 Serial ou USB)?

Produto:

Protheus

Passo a Passo: 

Serial:

1 - Inserir a DLL DARUMA32.DLL na pasta do Smartclient

2 - Através do programa da Daruma ToolFS é possível verificar qual é porta e velocidade da impressora conectada.

3 - Configurar a porta e velocidade da impressora através do registro do Windows.

Windows 32BITS

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DARUMA\ECF

Windows 64BITS

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\DARUMA\ECF

Obs.: A porta e velocidade configurada no Registro deve ser a mesma da impressora.

 

USB:

1 - Inserir a DLL DARUMA32.DLL na pasta do Smartclient

2 - Instalar o Driver USB da própria Daruma

2 - Através do programa da Daruma ToolFS é possível verificar qual foi a porta emulada e a velocidade da impressora conectada.

4 - Configurar a porta e velocidade da impressora através do registro do Windows na pasta da Daruma.

Windows 32BITS

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DARUMA\ECF

Windows 64BITS

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\DARUMA\ECF

Obs.: A Porta e Velocidade configurada no Registro deve ser a mesma da impressora.

 

 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _