FAQs - Suporte técnico

MP - VAREJO - FAQ SAT CF-e (Varejo)

 

Produto:

SAT

Versões:

11.8 e Superior

Atenção:

O SAT não possui ambiente de testes para venda, ou seja, todas as vendas realizadas utilizando o SAT, serão transmitidas para a SEFAZ como uma venda normal - caso esteja realizando testes, realizar o cancelamento assim que finalizar a venda. Lembramos também, que o SAT tem uma limitação de cancelamento que só pode ser realizada em no máximo 30 minutos após a venda. Excedendo esse prazo, não será possível realizar o cancelamento.

Efetuar os teste de comunicação do equipamento com a SEFAZ, através do software do Fabricante. Os programas de testes estão presentes nos sites do fabricante. Estes testes garantem a comunicação entre equipamento , Windows e SEFAZ. Qualquer duvida com relação a estes programas, entrar em contato com o fabricante.

 

1 - O site da SEFAZ-SP informa que para habilitar a NFC-e no estado é preciso ter, obrigatoriamente, um equipamento SAT CF-e para contingência. Esta informação procede?

Sim, conforme trecho da legislação abaixo disponível no link (Item 11).

http://www.nfce.fazenda.sp.gov.br/NFCePortal/Paginas/DuvidasFrequentes.aspx

 “Enquanto não sobrevier a obrigatoriedade prevista no artigo 27 da Portaria CAT 147/2012, o contribuinte poderá utilizar os documentos fiscais, Cupom Fiscal por meio do ECF ou a Nota Fiscal Modelo 2, porém se optar por utilizar a NFC-e em algum dos pontos de venda do estabelecimento deverá ter o SAT como contingência.”

 

2 -Quais equipamentos SAT e impressoras não fiscais estão homologados com o Protheus?

Equipamentos SAT homologados
DIMEP D-SAT
BEMATECH RB-1000 FI
BEMATECH RB-2000 (Um para cada PDV)

 

Impressoras homologadas para impressão do SAT
Verifique na coluna SAT da FAQ: Impressoras Não Fiscais

 

3 -Como realizo a ativação do equipamento junto ao SEFAZ-SP?

Abrir chamado com o check list (Formulário de Requisição para Ativação) preenchido e aguardar o retorno do Código de Vinculação, composto por uma chave única entre o varejista e a software house.

Acesse https://suporte.totvs.com e Clique em Central de Chamados Abrir Novo Chamado

 

4 -Quais interfaces de venda estão integradas com o SAT no Protheus?

Estão integradas as interfaces: Venda Assistida online, Front Loja e TOTVS PDV.

 

5 - É necessário ter um equipamento SAT por estação?

Sim, porque o equipamento não controla fila. Acreditamos que as próximas versões do hardware tenham este controle, de forma que possa funcionar em rede, mas não temos esta previsão. 

 

6 - É possível ter apenas um equipamento por filial, mesmo que a loja tenha mais de uma estação?

Não, atualmente não é possível, pois a atual arquitetura do SAT, e do sistema não possui um controle de fila.

 

7 -Onde é armazenada a série do equipamento e em que momento será gravada na base?

É armazenada em um novo campo no arquivo de Pré-venda (SL1), e é obtido por meio de solicitação ao equipamento a cada venda, para manter-se atualizada e não depender de nenhum cadastro manual.

 

8 - Em que registro será escriturada a venda do SAT CF-e no SPED Fiscal?

Será escriturado no registro C800 do SPED Fiscal.

 

9- Em qual módulo o SAT está homologado?

Disponibilizamos, a princípio, somente para os  módulos SIGALOJA e FRONTLOJA. Para baixar o pacote destes módulos, temporariamente está disponibilizado no link a seguir: http://1drv.ms/1NpFfsw  (arquivo SAT_08102015.rar).

 

10 - Como extrair o XML do SAT ? 

Realize os procedimentos de acordo com as instruções do documento Geração do XML do SAT.

 

11 - Onde encontro mais informações sobre o SAT integrado ao Protheus?

Atualizamos periodicamente esta FAQ, e também na aba Artigos da comunidade P@Varejo é possível encontrar mais informações.

 

12 - Já foi disponibilizado o emulador do SAT?

Sim, o Emulador SAT já foi disponibilizado no site da SEFAZ, para mais instruções acesse o link abaixo.

 

13 - Já foi disponibilizado o MF-e para o Estado do Ceará?

Estamos aguardando a liberação da Sefaz do Ceará para iniciar o processo de homologação do equipamento da Elgin.

Em contato com a Sefaz/CE, fomos informados que o desenvolvimento deve ser baseado no SAT de São Paulo, podendo ser utilizado emulador disponibilizado pela SEFAZ/CE.

Segue abaixo o link do pacote para a versão 11.8

https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=545118

Documentação.
http://tdn.totvs.com/display/PROT/MVAR-734_DT_ADEQUACAO_MFE

Segue abaixo o link do pacote para a versão 12.1.14

https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=544999

  

Configuração
 
  • Após copiar o conteúdo da pasta SAT, editar o arquivo configurações.xml as tags versaoShema e versaoLayOutCFE
  • Após instalar o emulador, informar os seguintes valores na Ativação do SAT-CFe
  • No item Ativação SAT-CFe colocar o CNPJ 11.111.111/1111-11

 

No item Associar Assinatura, coloque os seguintes valores:

 
CNPJ da Software House:  11.111.111/1111-11  
Chave:

1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111

1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111

11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111

 (344 vezes o número 1)

 

 

Siga os demais procedimentos de ativação descritos no manual

 

Para ativar o emulador SAT no Protheus
  • Baixar o pacote do chamado TVA307
  • Copiar a TotvsApi.dll versão de 21/04/2016 ou superior para a pasta smartclient
  • Copiar o arquivo sat.dll do emulador para a pasta smartclient e renomeá-lo para dllsat.dll
  • Altere o conteúdo do parâmetro MV_SATTEST para 11111111111111
  •  

Importante: Para testes com emulador, não é necessário criar o arquivo sat-<cnpj da empresa>.txt na pasta smartclient.

 

No cadastro de estação (LOJA121), informe os seguintes valores
  • Na aba Impressoras, agora é possível selecionar o modelo Emulador Não Fiscal
  • Na aba SAT, selecione o modelo Emulador SAT

 

14 -  É possível reimprimir um Cupom SAT?

Sim, abaixo o procedimento para reimpressão do SAT no módulo SIGALOJA.

 No Controle de Lojas (SIGALOJA), acesse Atualizações/Atendimento/Venda Assistida (LOJA701).

  1. Selecione a venda que deseja reimprimir.
  2. Clique em Ações Relacionadas.
  3. Clique em Reimpressão SAT.
  4. É exibida uma mensagem de que a reimpressão foi realizada com sucesso, e o cupom CF-e do SAT é impresso.

Para que a reimpressão possa ser realizada, é preciso que a venda já tenha sido recebida pela SEFAZ  e retornado ao Protheus sem erros. Basta verificar se os campos MH2_XMLENVMH2_XMLRET e MH2_STATUS foram preenchidos corretamente.

 

15 - É é possível ajustar o tamanho da fonte que é impressa no cupom SAT ?

Não. Existe uma sugestão de melhoria para analisar se será implementada essa tratativa, mas atualmente não é possível.

 

16 - Estou utilizando SAT com a impressora BEMATECH MP-4200 TH, e o código de barras não é impresso. O que deve ser feito?

  1. Verifique se está selecionado, no Cadastro de Estações (LOJA121), aba Impressoras, Fiscal, o fabricante BEMATECH e o modelo BEMATECH MP4200 V01.00.00. Não selecionar o modelo BEMATECH MP-4200 TH 01.00.00 (S).
  2. Verifique se a versão do TOTVSAPI.DLL é, no mínimo, 1.0.16.9.

 

17- Como é realizada a atualização do horário de verão no equipamento do SAT ?

A atualização é feita de forma automática no equipamento do SAT, porém, é importante saber que a atualização é realizada através da porta NTP (UDP-123) do equipamento e esta porta deve estar liberada na rede para acesso a internet.

 

Formulário de Requisição para Ativação

Equipamento SAT

 

Já possui o equipamento homologado?

Sim

Fabricante?

Exemplo: Dimep

Modelo?

Exemplo : D-SAT

Impressora Não Fiscal

Já possui o equipamento homologado?

Sim

Fabricante?

Exemplo: Daruma

Modelo?

Exemplo: Daruma DR700

SEFAZ

Realizado o Cadastro no SEFAZ para SAT ?

No site da Sefaz possui um passo a passo para essa adequação :
http://www.fazenda.sp.gov.br/sat/duvidas_frequentes/contribuintes.asp 

Exemplo: Contribuinte deve acessar o SGRSAT (Sistema do Sefaz) e realizar a

vinculação do número de série do equipamento SAT ao número do CNPJ do

estabelecimento em que pretende utilizar o SAT.

 

CNPJ para TOTVS para Ativar do SAT

Exemplo: 11.111.111/0001-01

Código de vinculação do SAT

Será enviado no chamado (FAQ - Pergunta 3)

Protheus

Módulo (Venda Assistida, FrontLoja ou TOTVS PDV)

Ex: SIGALOJA

Versão

Exemplo: 11.8

Binário ( Build )

A Build deve estar atualizada , realizar atualização com a última build

disponível no portal do cliente

Segmento da empresa

Exemplo: Calçados

Novo estabelecimento ?

Exemplo: Sim

ECF com mais de 5 anos de lacração?

Exemplo: Não

 

18 - Como utilizar o Layout SAT na versão vigente ?

A utilização do Layout SAT na versão vigente é importante, pois caso utilize uma versão anterior à vigência ocorrerá rejeição na SEFAZ. Para atualizar para a versão (0.07) de vigência (30/06/2017) acesse o link a seguir:

SIGALOJA 0146 Como utilizar o Layout SAT na versao vigente?

 

19 - Como funciona as Formas de Pagamento para o envio e impressão do SAT ?

Ao criar uma outra forma de pagamento, é necessário a verificação desse código no documento da Sefaz, pois pode ocorrer o a impressão e o envio incorreto para a Sefaz, conforme pode ser entendido no link abaixo:

SIGALOJA 0435 Como cadastrar outras formas de pagamento para o SAT?

 


 

CHECK LIST - IMPLANTAÇÃO
Código de ativação

Este é código que foi definido pelo usuário no momento da ativação do equipamento SAT.

Verifique qual foi o código definido pelo usuário responsável.

No exemplo abaixo foi definido o Código de ativação "bema1234" utilizando o software e equipamento da Bematech.

Para orientações sobre software de ativação, entrar em contato com suporte do fornecedor do seu equipamento.

 

Código de vinculação

Enviado pela TOTVS (FAQ - Pergunta 3)

OBS: deve conter 344 caracteres.

DLL necessária e
 arquivos
BEMATECH

dllsat.dll, zlib.dll e bemasat.xml

Obs:

1 - Os arquivos BemaSat.dll e BemaSat.xml devem ser copiados do diretório de instalação do software do Sat Bematech para pasta SmartClient. Atentando para renomear o arquivo BemaSat.dll para dllsat.dll dentro da pasta SmartClient.
Obs: Essa DLL não pode ser copiada de outra estação , deve-se sempre copiar da pasta de instalação do SAT local , pois a dll possui vinculação com o aparelho , e irá gerar falha no comando de abertura do SAT.

2 - Verificar a porta comunicação configurada no arquivo Bemasat.xml se esta igual a porta de comunicação no gerenciador de dispositivos do Windows.

DIMEP dllsat.dll e zlib.dll
Código de vinculação

sat-<CNPJ que foi registrado o sat>.txt

Ex: sat-99999999999999.txt

Caso o arquivo não esteja presente, será apresentada mensagem na inicialização. Exemplo:

OBS:

1 - Os arquivos acima devem estar na pasta SMARTCLIENT.

2 - Caso não haja comunicação, verificar se o arquivo totvsApi.dll está atualizado (1.0.16.7).

 

ATENÇÃO: FIQUE ATENTO AS ATUALIZAÇÕES DO FABRICANTE PARA QUE A SMARTCLIENT SEMPRE ESTEJA ATUALIZADA

 

Sequência de numeração de nota

A numeração é controlada pelo equipamento e não pelo protheus.

A SX5 e SD9 é utilizada apenas para o mapeamento das rotinas de venda

não impactando no processo do SAT.

Configuração da TES
Parâmetro Simples Nacional
 
MV_CODREG

Código do regime tributário do emitente

1-Simples Nacional;

2- Simples Nacional- Excesso de sub-limite de receita bruta;

3- Regime Nacional

Tributo

Valor que o SAT aceita de acordo

com o documento da SEFAZ. (http://goo.gl/nLZq54)

ICMS 00, 20, 40, 41, 50, 60, 90
ICMS Simples Nacional 102, 300, 500, 900
PIS 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 99
PIS Simples Nacional 49
COFINS 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 99
COFINS Simples Nacional 49

 

Campo
Local
Sit. Trib ICM (F4_SITTRIB) aba impostos
PIS/COFINS (F4_PISCOF) aba impostos
Cred. PIS/COF (F4_PISCRED) aba impostos
Sit. Trib. PIS (F4_CSTPIS) aba outros
Sit Trib. COF (F4_CSTCOF) aba outros
Cod. Fiscal (F4_CF) aba impostos (deve conter 4 caracteres)
Cod Sit SN   (F4_CSOSN) aba impostos
Cadastro de estação

Legenda:

  1. Código do Caixa (LG_PDV) - É definido pelo usuário, deve conter 3 dígitos numéricos e não pode se repetir para as demais estações. Esta informação não consta no do equipamento.
  2. Série da Estação (LG_SERIE) - É definido pelo usuário, deve conter 3 dígitos numéricos e não pode se repetir para as demais estações. Esta informação não consta no do equipamento como ocorre no ECF.
  3. Cod. Ativação (LG_CODSAT) - Definido pelo usuário no momento da ativação do equipamento (para maiores informações sobre ativação entrar em contato com o fabricante)
  4. Num Serie do Equipamento (LG_SERSAT) - Número de série que se encontra fixado no equipamento (000012345-99) para preencher informar apenas o número até o hífen (000012345).
Descrição dos Produtos Não deve conter caracteres especiais

 

Tabela de Retorno de erros do SAT

 

Código Erro

Descrição do Código

Solução

06002

SAT ainda não ativado

Acionar equipe de TI e Fiscal para providenciar ativação do SAT

06003

SAT não vinculado ao AC

Acionar equipe de TI e Fiscal para providenciar ativação do SAT

06004

Vinculação do AC não confere

Acionar equipe de TI e Fiscal para providenciar ativação do SAT

06006

Não é possível realizar venda

SAT está bloqueado pelo contribuinte. Informar a equipe de Fiscal para que entre em contato com o Sefaz para solicitar a liberação do equipamento.

06007

Não é possível realizar venda

Não é possível realizar venda. Informar a equipe de Fiscal para que entre em contato com o Sefaz para solicitar a liberação do equipamento.

06008

SAT bloqueado por falta de comunicação

Não é possível realizar venda até ser restabelecida a comunicação com a SEFAZ.  Verificar conexão de rede/internet. Verificar se os cabos do equipamento estão conectados. Reinicie o equipamento do SAT.

06009

SAT bloqueado, código de ativação incorreto

Aguarde o número de minutos conforme tabela de bloqueio em caso de tentativas erradas do código de ativação. Caso não estabilize entrar em contato com a equipe de Fiscal para realizar liberação do equipamento junto ao Sefaz.

06010

Erro de validação do conteúdo.

Verificar cadastros da venda (produto ou cliente)

06098

SAT em processamento. Tente novamente.

Em casos onde o SAT estiver processando outra função

06099

Erro desconhecido na emissão.

Pegamos esse problema nas validações, e ocorre quando estamos enviando tags no xml incorreto. O motivo era o cadastro de TES.

1001

SAT sem conexão com a SEFAZ

Sem conexão com a Internet ou site da SEFAZ fora do Ar

1002

Código da UF inválido

Código da UF não confere com a Tabela do IBGE. Corrigir o cadastro do cliente e transmitir novamente.

 

IMPORTANTE: em caso de falta de comunicação com o Sefaz por falta e/ou problema de internet, ao acessar o sistema, retorna a mensagem: "Esse equipamento Sat está há XX dias sem comunicação com site do Sefaz. Não será permitido realizar vendas" e o equipamento é bloqueado. Para desbloqueio, é necessário entrar em contato com o fabricante do equipamento para desbloqueio.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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