FAQs - Suporte técnico

DS - MBC - Procedimentos para que a impressão seja enviada para a porta USB

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Dúvida
Quais os procedimentos que devem ser adotados para que a impressão seja enviada para a porta USB?

Ambiente
Datasul - Data Collection - Todas as Versões

Solução
No módulo de Data Collection a impressora fica associada à etiqueta, e abaixo seguem os procedimentos para validação da configuração:

  1. Acesse o programa BC0103 - Inclusão Etiqueta e posicione na etiqueta em que deseja-se imprimir com a impressora que está na saída USBUniversal Serial Bus;
  2. Se a opção de geração estiver como Impressora EMS, clique em Configuração, anote o nome da impressora que está definida nessa tela sem efetuar nenhuma alteração;
  3. Execute o programa BTB034AA - Manutenção de Impressora e posicione na impressora mencionada acima. No browser Manutenção Impressoras, procure o usuário que está logado para a impressora. Nesta tela o dispositivo informado tem que ser o dispositivo referente a saída USB;
  4. Volte ao programa BC0103 - Inclusão Etiqueta, selecione a etiqueta e faça um teste de impressão a partir do botão Teste. Verifique no Windows, na fila de impressão, se a etiqueta é enviada para a fila.

Se for enviada para a fila de impressão do Windows e não estiver imprimindo, pode ser problema no layout da etiqueta configurada no módulo Data Collection ou algum problema de comunicação da máquina com a impressora.

Se não for enviada para a fila de impressão do Windows, pode ser problema no layout da etiqueta ou problema com o dispositivo que foi selecionado no BTB034AA.

Para se ter certeza que não é problema com o layout da etiqueta, deve-se fazer um teste com a impressora conectada à outra saída. Se imprimir, não é problema da configuração no módulo Data Collection. Se não imprimir, sugerimos rever o layout da etiqueta.

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