FAQs - Suporte técnico

Desvendando o TOTVS PDV

Produto:

Microsiga Protheus

Versões: 11 e Superior

Passo a passo:

Descrição:

O ambiente TOTVS PDV só contempla a abertura do Modulo Frontloja através da parametrização do atalho:

Exemplo:

C:\TotvsPDV\Protheus\bin\smartclient\Smartclient.exe -A=001 -P=SIGAFRT -E=TOTVS_PDV -C=TCP –M

-p = Programa a ser executado
-e = Identifica o ambiente em uso no servidor. (Environment)
-c= Identifica qual a seção de configuração de rede.

-m = Permite múltiplas instâncias sejam executadas na estação.

-a = Permite passagem de valores como parâmetros programa inicial a ser executado. (Veja parâmetro -P)


Fora a parametrização acima, pode ser usado o APSDU e o SIGACFG – Devido a estrutura ser reduzida, outros módulos não são executados no ambiente PDV.

Toda atualização de tabelas é feita somente via carga ambiente LOJA1156/1157 - mais informações consulte Carga de Ambiente.

 

1 - No Setup de Instalação, ao ser exibida a pergunta: Informe o nome do diretório do System? O que devo informar?

 Informe o nome da pasta que serão instalados os dicionários de dados, que por padrão, pode ser nomeada como SYSTEM.

 

2 - Após a instalação do TOTVS PDV, o sistema apresenta a ocorrência abaixo quando tento executar qualquer módulo. O que é necessário verificar?

Verifique se o caminho que está na seção StartPath do arquivo appserver.ini, o default é StartPath=\system\, porque pode ter sido alterado na instalação do SETUP.

 

3 - Ao clicar na rotina TOTVS PDV ( STIPOSMAN ) o PDV não está entrando na tela de venda,o que é necessario verificar?

Verifique se o parâmetro MV_LJTESTC está executando como .T. pois ele testa a comunicação ou como .F. que não testa comunicação com a retaguarda, e abre direto.

Verifique se o modelo/versão da impressora esta de acordo com o modelo e versão informado no cadastro de estação:

Exemplo:

Para quem já utiliza darumaframework.xml/dll o modelo a ser escolhido no sistema no momento da configuração deve ser DARUMA [FW]

 

4 - A consulta de Cliente e Produto no TOTVS PDV está lenta, por quê? 

Existe a possibilidade de utilizar a consulta de forma mais ágil, ativando o método de consulta diretamente na base de dados da Retaguarda. Para isso é indispensável existir a comunicação do PDV com a Retaguarda. Além disso, esta implementação também permite que seja realizada a busca, informando apenas parte do conteúdo que se deseja encontrar.
Para ativar esta implementação, realize a configuração especificada do documento Pesquisa Cliente/Produto na Retaguarda.

 

5 - Como Configurar a Comunicação Web-Service entre PDV e Servidor (Retaguarda ou Central de PDV)?

No cadastro de Hosts do Servidor, habilite a comunicação WebService como "Sim" e informe a URL do Web
Service como no exemplo: http://172.16.33.113:60/

*Ao concluir deve ser marcada as funcionalidades executadas pelo Host Master, no caso a retaguarda.

**As configurações de Hosts ficam gravadas nas tabelas XXX e XXP.

 

Na configuração do PDV basta informar o caminho da URL, exemplo: http://172.16.33.113:60/

 

 **Nenhuma funcionalidade deve ser marcada no perfil do PDV.

Tabelas envolvidas nos perfis: XXY e XXZ

 

6 - Como é alterada forma de pagamento dinheiro (R$) quando utilizada mais de uma vez na mesma venda?

Uma vez ja selecionada a forma de pagamento "Dinheiro (R$)", ela é gravada na tela de pagamentos do TOTVS PDV. Caso o valor tenha sido inferior ao da venda, é possível informar outra forma ou ate mesmo dinheiro novamente. Para este caso (em dinheiro), o valor preenchido substituirá o valor informado anteriormente.

Exemplo:

6.1 Na venda com valor de R$ 150,00, foi informado apenas R$ 100,00. Ao selecionar novamente o valor em dinheiro, caso seja preenchido com um valor inferior ao da venda este valor será assumido como o atual, substituindo o valor informado anteriormente.



6.2 Assim é possível ajustar o valor do dinheiro para o valor desejado, como por exemplo, em caso de erro de digitação ou ate mesmo caso o cliente deseje alterar o valor pago em dinheiro sem precisar zerar os pagamentos.

Para mais informações, consulte o documento FORMA DE PAGAMENTO EM DINHEIRO E CADASTRO DE CLIENTE COM TELEFONE E EMAIL NO TOTVS PDV.

 

7 – Envio de dados e processamento de vendas na retaguarda:

Processamento de vendas na retaguarda é realizado pelo job LJGRVBATCH ou STBBatchProcess:

Envio de dados para a retaguarda é realizado pelo JOB: STWUpData

 

Dicas:

Para realizar a configuração do LOGLOJA (Registra o passo a passo dos processos realizados no TOTVS PDV e SIGALOJA)

 

Status de venda SL1

L1 _SITUA                                 

// "00" - Venda Efetuada com Sucesso              

// "01" - Abertura do Cupom Nao Impressa          

// "02" - Impresso a Abertura do Cupom            

// "03" - Item Nao Impresso                       

// "04" - Impresso o Item                         

// "05" - Solicitado o Cancelamento do Item       

// "06" - Item Cancelado                          

// "07" - Solicitado o Cancelamento do Cupom      

// "08" - Cupom Cancelado                         

// "09" - Encerrado SL1 (Nao gerado SL4)          

// "10" - Encerrado a Venda                        

//        Pode nao ter sido impresso o cupom      

// "TX" - Foi Enviado ao Server (Pdv)

// "ER" - Erro ao envia ao server (Pdv) 

// "EP" - Erro de processamento da venda (Pdv)

// "RE" - Ja foi feita nova tentativa de subir  (Pdv)                      

// "RX" - Foi Recebido Pelo Server (Server)                

// "OK" - Foi Processado no Server (Serevr)              

//        Enviar um OK ao Client que foi Processado

// "CP" - Recebido pela Central de PDV

// "RY" - Cancelamento Nfc-e

 

8 – Conferencia de caixa:

8.1 - A conferência de caixa no TOTVS PDV pode ser habilitada com os parâmetros:

MV_LJCONFF =  .T.

Para que seja exibido os valores registrados pelo caixa pode ser usado o parâmetro:

MV_LJEXAPU = .T.

8.2 - Funcionamento:

Na rotina TOTVS PDV - STIPOSMAIN - Menu F2 - Fechamento de caixa:

 

Realizar a conferencia adicionando os pagamentos conforme a conferencia de caixa:

 

*Habilitando valores de sangria e troco na conferência:

 Parâmetro: MV_LJOPCON

Tipo: Logico

Conteúdo:  1-Conferencia por forma e totalizador (Recebimento/Sangria/Suprimento); 2-Conferencia por forma de pagamento.

 

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