Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice Linha RM - TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento - CNT - Cancelar/Descancelar Contrato

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Dúvida
Como cancelar ou desfazer o cancelamento de um contrato?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice Linha RM - TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento - Todas as versões.

Solução

O cancelamento de um contrato é realizado selecionando o contrato > Processos > Cancelar Contrato.
Durante o cancelamento é necessário informar o motivo de cancelamento e o status que o contrato/item receberá após o cancelamento do mesmo.

Data Cancelamento: Selecione a data do cancelamento.
Novo Status: Selecione o status que será apresentado no contrato.
Motivo: Selecione o motivo do cancelamento do contrato.

IMPORTANTE:

  1. A partir da release 12.1.2306 será possível efetuar o cancelamento de mais de um contrato simultaneamente.
  2. Ao realizar este tipo de operação o status e o motivo de cancelamento serão únicos para todos os contratos selecionados para o cancelamento.
  3. Após o cancelamento de um contrato é possível reverter o cancelamento através do Processo > Desfazer Cancelamento de Contrato.

 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _