Cross Segmentos - Backoffice Protheus - TSS - Mensagem "chave digitada não foi encontrada na Sefaz" na entrada ou consulta de documentos fiscais em momentos de indisponibilidade da Sefaz

Dúvida

Mensagem "Chave digitada não encontrada na Sefaz", quando ocorre indisponibilidade da Sefaz.

Ambiente
Cross Segmentos - TSS.

Solução

Nos momentos em que há intermitência, parada ou ativação do ambiente de contingência da Sefaz, as consultas de chave podem resultar na exibição dessa mensagem ou falhar devido à indisponibilidade do serviço de consultas.

Os serviços da Sefaz podem ser acessados através do site oficial da Secretaria da Fazenda:

https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/principal.aspx 

É importante ressaltar que a Sefaz de alguns Estados, como a Sefaz do RS, é responsável pela transmissão de documentos de outros locais, tais como: AC, AL, AP, CE, DF, ES, PA, PB, PI, RJ, RN, RO, RR, SC, SE e TO. Portanto, a instabilidade nos serviços do RS impacta todos os Estados que dependem dessa Sefaz.

Nesse cenário, é necessário aguardar a normalização da Sefaz para que o serviço de consulta seja restabelecido.

Para realizar a entrada de documentos sem a consulta da chave, é preciso desabilitar o parâmetro MV_CHVNFE.