TT - PDV OMNI - Como efetuar estorno de uma transação TEF

Dúvida
Como efetuar o estorno de uma transação TEF no PDV Omni?

Ambiente
Sitef Express

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

Há duas maneiras de realizar o estorno:

1ª opção: Estorno do cupom fiscal + TEF. O estabelecimento deve verificar o prazo de cancelamento do cupom fiscal de acordo com a legislação do seu estado. Em regimes ECF/PAF-ECF, só é permitido cancelar o último cupom, conforme a legislação vigente.

2ª opção: Estorno somente do TEF

Estorno do cupom fiscal + TEF:

1.  Acesse o "MENU" no lado esquerdo;

2. Na tela do PDV, acesse a opção 'Consultar Vendas' ou pressione (F5):

1. Acesse o "MENU" no lado esquerdo;

2. Selecione "Operações TEF";

3. Escolha a opção "Cancelar";

Será solicitado o valor da transação, a data da venda e o NSU do comprovante. Após
essa etapa, o portador do cartão deverá inserir o cartão no PinPad e digitar a senha
para concluir o estorno.

Nossos canais oficiais de suporte: 

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