TC - PDV - CADASTRO DE PORTARIA

Dúvida

Como utilizar o cadastro de portaria no Totvs Food Linha Chef

Ambiente

PDV - Tela de Cartão

Solução

O Totvs Food Linha Chef possui uma grande ferramenta que é o cadastro de portaria, muito util para casas do tipo noturna (onde se utiliza cartão de consumo). Nela pode ser feito o cadastro completo de um cliente na casa, para que o mesmo fique "amarrado" a um numero de cartão, e tenha um controle do cliente, veremos abaixo, como funciona o cadastro de portaria no Totvs Food Linha Chef.

Primeiro passo fazer a configuração : 

LICENÇA : 

Atualmente não é necessário habilitar a licença de cadastro de portaria para uso da função , porem se a opção estiver habilitada o PDV irá exibir automaticamente a tela do cadastro de portaria sempre que for aberto sistema

CONFIGURAÇÃO : 

Antes de iniciar a utilização do cadastro de portaria será necessário acessar o menu de Configurações do Totvs Food Service Linha Chef nas abas Cartão de Consumo e Cartão de Consumo 2 e marcar a opção Cadastro de Portaria conforme imagem abaixo , caso necessário marque outras opções : 

CARTÃO DE CONSUMO 

CONSUMAÇÃO

Cobrar Consumação : Habilita Consumação Mínima

Consumação Individual por Cartão : Habilitada, a configuração mínima será individual por cartão, ou seja, agrupar os cartões não ajudará a preencher o que falta para chegar na consumação mínima:

EX: consumação mínima de R$ 80,00, onde tenho 2 cartões com R$ 50,00 em cada um deles, se agrupar estes cartões, os dois juntos terão um consumo de R$ 100,00. Se estiver habilitada esta configuração, será cobrado do cliente R$ 60,00, R$ 30,00 de cada cartão, se não estiver habilitada, não será cobrado nada, pois já passaram dos R$ 80,00 da consumação mínima.

Cadastro de Portaria : Habilitada, solicita o cadastrar o cartão com os dados do cliente antes do uso.

RG Obrigatório na Portaria : Quando habilitada, no cadastro do cliente na portaria o RG é Obrigatório.

CPF Obrigatório na Portaria : Quando habilitada, no cadastro do cliente na portaria o CPF é Obrigatório.

Usar Foto no Cadastro de Portaria : Habilitada irá capturar a foto do cliente através de WebCam no cadastro de portaria.

Incluir Clientes no Cadastro para Mala Diréta : Habilitada, ao cadastrar um cliente no Cadastro de Portaria, o mesmo permanecerá cadastrado no Banco de Dados, sendo possível mala direta posterior, e não sendo necessário colocar todos os dados do cliente novamente na próxima visita.

Necessário Gerar Cartões : Solicita Gerar os Cartões antes do uso.

Gerar Cartões Automático : Gera numeração de cartões seqüencial ao pressionar a tecla *

Ingresso Obrigatório na Portaria : Solicita digitar um produto (Ingresso) no cadastro de portaria.

Liberar Cartão no Micro Terminal : Solicita que seja liberado o cartão em um micro terminal antes do uso.

Nomes no Recebimento : Exibe o nome do cliente no impresso de conferência.

Bloquear Cartão após a Venda : Com esta opção selecionada, o número do cartão recebido (já usado) fica bloqueado enquanto o(s) caixa(s) não for(em) fechado(s).

Usar tecla Enter para abrir a tela de Agrupamento : Abre a tela de Agrupamento com a tecla .

Cobrar serviço sobre consumação mínima : Cobra serviço sobre o valor de consumação mínima.

Imprimir Nome do Cliente no ponto de Produção com Cadastro de Portaria : Imprime o nome do cliente com Cadastro de Portarias

Não Cobrar Serviço Abaixo da Consumação : Desconta o Valor de Serviço da Consumação Mínima.

Não Exibir total do Cartão : Esconde o painel com os totais do Cartão.

Entrar no mapa sem perguntar : Se selecionada, ao pressionar enter no campo de cartão (vendas), não pede confirmação para entrar no mapa de cartões. Caso contrário, é solicitada a confirmação.

Entregar na Mesa : Habilitada, na finalização do pedido, é solicitado o numero da mesa, e será impresso no ponto de produção para entregar na mesa X.

Sequencia restrita: Os dois campos servem para alimentar a numeração seqüencial que será utilizada na tela de CARTÃO, se os valores estiverem em 0, não existe numeração, qualquer número é válido.

LIMITE CONSUMO

Limite Cartão R$ : Limita o consumo por cartão no valor em reais digitado nesta opção. Com valor 0 o consumo não tem limite

Free Pass : 

Imprime Free Pass (Passagem Livre) : Após o recebimento de um cartão, imprime um pequeno comprovante, para liberar a saída do cliente (Passagem Livre)

Palavra Chave Free Pass:  No Impresso do Free Pass será impresso o que estiver escrito neste campo (Utilizam nomes de evento, ou palavras chaves...).

Busca por Telefone no Cadastro de Portaria : Ao invés da busca ser por RG (Padrão), será pelo telefone no cadastro de portaria.

HAPPY HOUR

Happy Hour : Com ele Habilitado, e configurado um horário, no horário estipulado, não será cobrado consumação mínima.

CARTÃO DE CONSUMO 2 : 

PRE PAGO 

Estando configurado o sistema para funcionar com cartão pré pago, o sistema força o cliente a pagar antes de consumir com seu cartão, o que caracteriza a venda pré paga. que funciona da seguinte forma.

1º Faça o cadastro de portaria normal do cartão, ao final, será solicitado se deseja colocar crédito para o cliente. Se o cliente já tiver crédito, o sistema informa o valor do crédito do cliente, e pergunta se deseja adicionar mais créditos ao cliente.

Pré Pago Habilitado : Habilita Cartão Pré Pago

Imprime Conferência de Produtos no Recebimento : Ao finalizar o consumo de um cartão (Recebimento Simbólico, uma vez que o cartão é pré pago, não tem o que receber.), será impresso uma conferência de produtos.

Apagar Cadastro de Produtos no Abatimento : Ao abater todos os produtos dos cartões cadastrados na portaria,. o cadastro dos mesmo será excluído da portaria.

Imprimir Tickets de produtos 1 a 1 : Emite um impresso (Ficha) para cada unidade de produto do pedido na tela de cartão.

Controle de Menor de Idade : Habilita controle de menor de idade.

ACESSANDO A TELA DO CADASTRO DE PORTARIA

Cartão : Digite neste campo, o numero do cartão de consumo que será utilizado pelo cliente na casa.

Fidelidade : Esta opção só funcionará caso a casa tenha algum controle de fidelidade, ou seja, se digitar o Código do cliente no sistema neste campo ao pressionar , o sistema automaticamente fará a busca deste cliente no cadastro de clientes da casa, portanto o operador que estiver fazendo o cadastro deste cliente deverá saber o código do cliente no sistema. Para o foco de digitação ir para o campo fidelidade, é necessário pressionar a tecla F6.

RG : Digite neste campo o RG do cliente, ao pressionar , se já tiver algum cliente cadastrado na casa com este RG, será carregado automaticamente todos os dados do mesmo na tela.

Nome : Digite neste campo o nome do Cliente.

CPF : Digite neste campo o CPF do Cliente

Estrangeiro : Marque a opção caso o cliente seja estrangeiro

Nome : Digite o Nome

Nasc.: Digite neste campo, a data de nascimento do cliente, digite apenas números na seguinte seqüência "DDMMAAAA" que automaticamente o sistema formatará para o formato "XX/MM/AAAA" conforme for digitando a data de nascimento. EX: Digite "01011990" e conforme for digitando o sistema formatará automaticamente para um formato de data válido, ou seja, ficará desta forma "01/01/1990". Se estiver habilitado para funcionar com "Controle de menor de idade" é obrigatório a data de nascimento, uma vez que o sistema fará o calculo da idade do cliente pela data de nascimento, caso não tenha controle de menor de idade, este campo é opcional, não sendo necessária a digitação do mesmo.

Ultima Visita : Quando carregar na tela os dados de um cliente que já esteve na casa, a data de sua ultima visita será carregada neste campo.

Telef.: Digite neste campo, o telefone do cliente.

DDD: Neste campo, colocamos o DDD do cliente que esta sendo cadastrado. (Este campo é opcional, não sendo obrigatória a digitação do mesmo).

E-mail : Digite neste campo o e-mail do cliente. (Este campo é opcional, não sendo obrigatória a digitação do mesmo).

Cobrar Consumação : Esta opção serve para casas que cobram consumação mínima, ou seja, se com ela marcada, o sistema vai cobrar um valor de consumação mínima devidamente configurada. Não marcada, este cartão estará com consumo livre, sem consumação mínima. Se a casa não cobra consumação mínima, esta opção não fará diferença, marcada ou desmarcada.

Homem : Marque esta opção, se o cliente que esta sendo cadastrado for um homem. Ela vai diferenciar principalmente os clientes que estiverem em uma casa que o valor de consumação mínima e diferente entre home e mulher.

Mulher : Marque esta opção, se o cliente que esta sendo cadastrado for uma mulher. Ela vai diferenciar principalmente os clientes que estiverem em uma casa que o valor de consumação mínima e diferente entre homem e mulher.

Ingresso : Digite neste campo, o código do ingresso a ser cobrado de entrada do cliente, este valor de ingresso ficara na conta do cartão do cliente. Se a casa não cobra ingresso, é só pressionar em branco.

Consumação Homem : Será exibido o valor minimo configurado (opção Cobrar Consumação)

Consumação Mulher : Será exibido o valor minimo configurado (opção Cobrar Consumação)

OBS : Caso a tela não exiba todos os campos como na imagem acima revise as configurações do link abaixo ou entre em contato com suporte Totvs Food Linha Chef

Cadastro de portaria não exibe os campos para preenchimento

PROCURAR CARTÕES Ctrl + O

Através desse menu é possivel localizar e fazer edições em cartões

GERAR CARTÕES : 

Essa tela é bastante útil para quem usa cadastro de portaria e trabalha com diversos valores de consumação na casa, nela é possível deixar cartões pré-cadastrados, agilizando assim o cadastramento na entrada dos clientes.

1º Para acessar esta tela, vá até a tela de "Cartão", acesso o menu "Operações" / "Gerar
Cartões".

Essa opção só irá aparecer se no Configurações aba Cartão de Consumo a opção Necessário Gerar Cartões estiver marcada

2º Será solicitado "Código e Senha" do operador com direito de acesso a esta tela.

3º Será exibido a tela a seguir:

Intervalo de Cartões a Criar : Digite nestes dois campos o intervalo de cartões que deseja gerar com as condições que serão colocadas nos próximos campos.

Homem : Marque esta opção, caso o intervalo de cartões que será gerado seja para homem, caso seja mulher, deixe esta opção desmarcada.

Cobrar Consumação : Marque esta opção, se o intervalo de cartões a ser gerado for ser cobrado um valor de consumação mínima, caso não seja cobrado, é só deixar desmarcada.

R$ Cons. Homem : Digite neste campo, o valor de consumação mínima para Homem. (Este somente ficará ativo, se estiver marcado "Cobrar Consumação", assim como explicado no item anterior)

R$ Cons. Mulher : Digite neste campo, o valor de consumação mínima para Mulher. (Este somente ficará ativo, se estiver marcado "Cobrar Consumação", assim como explicado dois itens acima)

R$ Limite de Cons. : Digite neste campo o Limite de consumação do intervalo de cartões que será gerado, assim estes cartões não conseguiram consumir um valor maior do que o estipulado neste campo, mas se for o caso, podemos alterar o valor de Limite, pela tela de "Procura Cartões Portaria". Caso não queira definir o limite deste intervalo de cartão, deixe o mesmo igual a zero.

Evento / Festa / Convidado de : Digite neste campo, a informação que desejar para aparecer na lista de cartões gerados, para melhor diferencia-los quando tiver vários cartões gerados.

Promoter : Preencha o campo Promoter

Código Ingresso : Coloque neste campo, o código do ingresso.

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Dicas dessa Tela

O campo "HOMEM" marcado significa que esse intervalo será usado por pessoas do sexo masculino, desmarcado do sexo feminino.

O campo "CONSUMAÇÃO" marcado significa que nesse intervalo de cartões gerados terá uma cobrança de consumação mínima.

No campo "CÓDIGO INGRESSO" digite um código de um produto caso deseja cobrar bilheteria para a entrada na casa. (esse código deve ser um produto cadastrado normalmente como qualquer outro). Obs: É obrigatório gerar cartões com ingresso no Totvs Food linha Chef, pois se tentar gerar sem não finalizará a operação.

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Operações desta tela

Criar cartões F2 Esta operação é utilizada depois que preencher todos os dados dos cartões a serem gerados, para que seja gerada a seqüência de cartões.

Limpar campos F3 Esta operação serve para Limpar os campos com os dados da digitação do intervalo atual, para reiniciar a digitação dos mesmos.

Limpar Consumo F8 Esta operação serve para cancelar todos os intervalos de cartões gerados que esteja na lista abaixo da tela. ao acessar esta função, Ela deleta todos os cartões gerados até então.

Obs: Se o sistema estiver configurado para Cadastro de Portaria e validar alguns cartões, não será possível deletar nenhum cartão desse intervalo criado, somente após deletar os cartões com consumo com a tecla F9, assim o restante poderá ser deletado pela própria tela de Gerar Cartões, se os cartões tiverem algum consumo, também não será possível deletar este intervalo de tempo, também será necessário deletar todo o consumo dos cartões com movimento através da tecla F9.

3 - UTILIZANDO O CADASTRO DE PORTARIA NA COMANDA ELETRÔNICA

Tambem é possível utilizar o cadastro de portaria atraves da comanda eletrônica do Totvs Food Linha Chef

Clique aqui para visualizar o manual de utilização do cadastro de portaria na comanda eletrônica