Cross Segmentos - Linha Datasul - REINF - Problema na execução WS TSS (TSSWSREINF.ENVIAREVENTOS), Estab 'XXX': INTERNAL SERVER ERROR)

 Tempo aproximado para leitura: 00:01:20 min

Ocorrência
Na geração do evento pelo programa LF0401 - Geração e Envio de Eventos REINF, ocorre a mensagem de erro Problema na execução WS TSS (TSSWSREINF.ENVIAREVENTOS), Estab 'XXX': INTERNAL SERVER ERROR.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) – REINF – Versão 12

Causa
O erro é apresentado por conta de instabilidade de comunicação do Datasul com o TSS no envio do REINF.

Solução
Para sanar este erro, indicamos que:

• Pare o serviço do TSS para o REINF;
• Na pasta bin/appserver do diretório de instalação do TSS para o REINF, eliminar o arquivo console.log;
• Subir novamente o serviço do TSS para o REINF;
• No programa CD0403 - Manutenção Estabelecimento fazer uma alteração simbólica (apenas clicar no botão alterar e salvar) para o estabelecimento que apresentou o erro;
• No programa LF0410 - Parâmetros TSS REINF fazer uma alteração simbólica (apenas clicar no botão alterar e salvar) para o estabelecimento que apresentou o erro ou para todos, se o campo estabelecimento estiver com asterisco (*).;
• Gerar novamente o evento pelo programa LF0401.

Importante
Caso o erro persista, abra um ticket para o suporte, já enviando o arquivo console.log que foi recriado, o arquivo appserver.ini que fica no mesmo diretório e também o print do programa LF0410 para o estabelecimento que apresentou o erro ou do estabelecimento que estiver com asterisco (*).