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Política do Ciclo de Vida TOTVS

A Política de Ciclo de Vida define a periodicidade da evolução dos produtos da TOTVS, fornecendo diretrizes previsíveis sobre o lançamento de novas funcionalidades e manutenções corretivas.

Com esta política, a TOTVS quer ajudá-lo a maximizar a gestão dos investimentos em Tecnologia da Informação da sua empresa e a melhor administrar o tempo de utilização do seu produto, planejando com segurança a adoção de uma nova versão/release.

Ao acompanhar o Ciclo de Vida de versões/releases, você terá sempre nossos produtos com as mais recentes tecnologias e funcionalidades.

 

Versões

Em uma versão são disponibilizadas novas funcionalidades e melhorias tecnológicas. Nela também estão todas as correções e as alterações legais disponibilizadas desde a versão anterior.

Antes de adotar uma nova versão, você deverá avaliar os impactos desta atualização, levando em consideração as customizações feitas em seu produto e a capacitação dos colaboradores que o utilizam.

 

Releases

A TOTVS tem o compromisso de fornecer produtos atualizados legalmente, seguros e com qualidade aprimorada. Por isso, disponibiliza releases periódicos das versões dos seus produtos. Os Releases contemplam correções de erros e alterações legais. Eventualmente, poderão conter novas funcionalidades.

 

Política do Ciclo de Vida TOTVS

Produtos On premise: A TOTVS oferecerá atualização de legislação e manutenção na versão atual do produto, desde que seja no release corrente ou anterior.

Produtos Saas: A TOTVS oferecerá atualização de legislação e manutenção apenas no release atual do produto, uma vez que as atualizações e upgrades ocorrem de forma automática pela TOTVS.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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