Base de Conhecimento

Substituição de rotinas TOTVS Backoffice - Linha Protheus 2024

Os produtos TOTVS estão em constante evolução para acompanhar cada etapa da jornada digital da sua empresa.

Diante disso, comunicamos que algumas rotinas do TOTVS Backoffice Linha Protheus serão descontinuadas em 31/10/2024.

Conheça abaixo as rotinas que serão descontinuadas e suas substitutas:

Módulo Rotina Descrição da rotina Rotina Substituta
Entradas MATA045 M-Messenger Event Viewer
Faturamento Portal do Cliente Portal do Cliente Novo Portal do cliente
Financeiro FINA380 Conciliação bancária manual Novo conciliador Backoffice
Financeiro FINA473 Conciliação bancária automática Novo conciliador Backoffice
Controladoria  CTBR355 Conferência de Lançamentos Conciliador Backoffice
Controladoria  CTBR357 Log de Lançamento Conciliador Backoffice
Controladoria  CTBA101 Lançamentos contábeis manuais Lanc. Contábeis autom.

 

A todos os clientes que ainda utilizam as rotinas que serão descontinuadas, sugerimos que adotem as rotinas substitutas. Conheça os benefícios das rotinas substitutas:

Event Viewer: oferece a possibilidade de registrar os eventos ocorridos dentro do ambiente TOTVS Backoffice - Linha Protheus e disponibilizá-los para visualização dos usuários.

Novo Conciliador Bancário: o novo processo de conciliação de movimentos bancários permite que a conciliação manual e automática sejam executadas na mesma interface, além de automatizar uma série de processos que trarão mais agilidade à operação dos clientes.

Portal do Cliente: o Portal do Cliente - Backoffice Linha Protheus, proporciona aos clientes dos nossos clientes, uma experiência de auto atendimento. Por meio dele, é possível acompanhar informações financeiras, gerar boletos, visualizar as notas fiscais eletrônicas emitidas, extrair relatórios entre outras funcionalidades.

Conciliador Backoffice: oferece funcionalidades avançadas para conciliação, tais como: conciliação automática de contas, detecção de divergências, controle de acesso às informações contábeis e muitas outras funcionalidades. Também oferece a possibilidade de uso de inteligência artificial para auxiliar o cliente na conciliação de movimentos divergentes. 

Lançamentos Contábeis Automáticos: Interface única para lançamentos contábeis manuais e automáticos, proporcionando uma melhor experiência e mais produtividade aos nossos clientes. 

 

A seguir, esclarecemos as possíveis dúvidas sobre a transição para as rotinas substitutas

Como posso utilizar as rotinas substitutas?

Cada rotina possui um procedimento distinto para acesso, confira cada um deles:

Event Viewer: Acesse o módulo Configurador, opção Ambientes / Cadastros / Inscr. Event Viewer. Nos demais módulos, a rotina está disponível em Miscelâneas / Inscr. Event Viewer.

Novo Conciliador bancário: o novo processo de conciliação de movimentos bancários deve ser configurado via Configurador para execuções automáticas e a interface de usuário é carregada por meio da rotina Conciliador Contábil (CTBA940),  onde é possível fazer as conciliações manuais.

Portal Cliente: para acessar este Portal, você deve estar no release 12.1.33 ou superior, possuir um Alias no Mingle com um IP público, e seguir as demais orientações detalhadas em nossa documentação.

Conciliador Backoffice: a interface de usuário é carregada por meio da rotina Conciliador Contábil (CTBA940) disponível nativamente no produto TOTVS Backoffice - Linha Protheus (Contabilidade Gerencial módulo 34), no  release 12.1.33 ou superiores.

Lançamentos Contábeis Automáticos: a interface de usuário é carregada por meio da rotina Conciliador Contábil (CTBA102),  disponível nativamente no produto TOTVS Backoffice - Linha Protheus (Contabilidade Gerencial módulo 34).

 

Importante: todos os clientes que utilizam as rotinas que serão descontinuadas atualmente, não terão custos para migrar para as rotinas substitutas.

 

O que vai acontecer com os meus dados?

Seus dados permanecerão disponíveis no banco de Dados já utilizado. 

Lembrando que a TOTVS sempre atuará observando toda e qualquer legislação aplicável e eventuais deveres de confidencialidade existentes.

 

O que vai acontecer se eu não migrar para as rotinas substitutas até a data da descontinuação?

Se você não realizar a migração para as rotinas substitutas até a data da descontinuação, você não contará mais com os serviços de suporte técnico e/ou correções e a partir de 31/12/24, você perderá o acesso às rotinas descontinuadas, pois elas serão removidas do menu do produto. 

Recomendamos migrar para as rotinas substitutas até a data da descontinuação, para evitar eventuais impactos em sua operação e garantir suporte técnico.

 

O que vai acontecer após a data da descontinuação?

Conforme nossa Política de Ciclo de Vida de Software, a partir da data de descontinuação, a TOTVS não irá evoluir, prestar suporte ou dar manutenção para as rotinas descontinuadas.

 

 Existe alguma documentação para conhecer o produto substituto?

Preparamos algumas documentações para te ajudar nesta transição. Clique nos links abaixo para conhecer cada um delas:

 

Preciso fazer a validação das rotinas substitutas no meu ambiente?

Recomendamos que, para assegurar o sucesso na adoção das rotinas substitutas, seja realizada a validação da aderência e definição de configurações específicas e novas parametrizações, seguidas de rodadas de testes. Em alguns casos, a implantação das rotinas substitutas pode gerar a necessidade de treinamentos e capacitações a serem fornecidos sob demanda.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Basta entrar em contato com o seu ESN (Executivo de Soluções e Negócios)!

 

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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