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Central do Cliente

RH - Linha Protheus - MEU RH - Erro de login "Invalid Grant falha de autenticação para o usuário"

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Ocorrência
Ao tentar acessar o Portal do Meu RH é apresentada a mensagem "Login Inválido" e no console "Invalid Grant - Falha na autenticação para o usuário"

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Meu RH – Todas as versões

Causa
Este erro ocorre quando o parâmetro MV_LOGINT está habilitado, este é responsável em ativar o acesso do Portal Meu RH através do login integrado pelo Active Directory.
Para saber mais sobre o acesso com login integrado, basta acessar este link.

Solução
Para que o Portal obedeça o acesso através do login padrão, utilizando CPF e senha é preciso desabilitar este parâmetro.

Saiba mais:
Clique aqui para acessar nossa Documentação de Referência Meu RH
RH - Linha Protheus - MEU RH - Login Inválido. Verifique se o usuário e senha foram digitados corretamente
RH - Linha Protheus - MEU RH - É possível efetuar o login no MEU RH integrado com o Active Directory

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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