Conforme nossa Política de Ciclo de Vida de Software TOTVS, está prevista para o dia 30/06/2024 a expiração do release 12.1.2210 do TOTVS Backoffice - Linha Protheus.
A partir dessa data, a TOTVS estará desobrigada a manter disponíveis os serviços de modificações, adaptação às mudanças de legislação, manutenções e adequações técnicas no release expirado.
Após a data de expiração, será mantido o serviço de suporte técnico para resolução de dúvidas, desde que seu contrato esteja ativo com a TOTVS.
Para você, cliente que ainda não concluiu o upgrade para o release mais atual do TOTVS Backoffice - Linha Protheus, estamos oferecendo o serviço de Garantia Estendida 12.1.2210, que permitirá um tempo adicional para você planejar e concluir seu upgrade.
Ao contratar a Garantia Estendida você poderá solicitar e receber pacotes de manutenção, que são as correções de não conformidade e alterações legais referentes à legislação que fazia parte da versão expirada do produto, além de um prazo adicional para planejar seu upgrade para release mais atual.
Para saber mais e contratar o serviço de Garantia Estendida 12.1.2210, entre em contato com seu/sua Executivo/Executiva de Solução de Negócios.
Fique por dentro do ciclo de vida dos softwares da TOTVS acompanhando nosso canal Ciclo de Vida de Software.
Um abraço,
Equipe TOTVS.
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