Dúvida
Como funciona o processo de alteração de conta do banco pagador no arquivo EDI
do autorizador?
Ambiente
TOTVS TEF - SiTef Express
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
- Verifique junto ao autorizador se a conta de recebimento foi alterada com sucesso;
- Verifique se ainda possui vendas parceladas e quantas parcelas restantes, vinculadas conta antiga, após todo o fluxo de pagamento, o repasse de novas vendas irão ocorrer na nova conta;
- Após a alteração o processo de transmissão dos dados no EDI ocorre de forma automática entre autorizador e a Fiserv;
Após a alteração, as informações são enviadas no arquivo EDI para a Fiserv e aparecem no Arquivo de Retorno do portal Sitef.
Utilize os arquivos conforme a regra D - 2.
Canais de Atendimento
🌐 Portal: https://totvscst.zendesk.com/hc/pt-br/#home
📱WhatsApp: (11) 2099 - 8110
Seg. a Sáb. das 08h às 22h | Dom. e feriados das 08h às 18h
📞Telefone: (11)
3003 - 2111 (opções 2 e 7)
Seg. a Sex. das 09h às 18h
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