TT - PDV MÓVEL MODA - Sem comunicação com SITEF

Dúvida
Como resolver o erro de comunicação com Sitef no PDV Móvel A8?


Ambiente
Sitef Cloud
Sitef Local

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Verifique se as configurações no sistema de vendas estão devidamente
ajustadas;
2. Inserir os dados de VPN Comnect ou Gsurf;

3. Realize as configurações de acordo com o padrão estabelecido:
IP do caixa;
Cod. Sitef da Empresa;
Número do PDV;
VPN GSurf, informar a Chave OTP e número do terminal 

4. Verifique se o aparelho apresenta "Sem comunicação com o Sitef" e
utilizar a VPN GSurf; 
5. Realize o reset da chave OTP e solicite ao cliente para configurar a
nova chave gerada de acordo com o terminal configurado no aparelho.
->> Atente-se para a chave a ser reinstalada e verifiquei se a VPN é referente ao
serviço Mobile.

6. Peça para o cliente realizar um novo teste de vendas.

OBS - O suporte TEF realiza apenas a configuração referente a comunicação da VPN
do aparelho, qualquer outra dúvida ou suporte que o cliente precisar, será necessário
acionar o suporte do sistema de vendas.