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Ocorrência
No módulo Configurador, ao tentar realizar a restauração do arquivo de configuração CNAB, ocorre a mensagem de HELP: AX014BCO - Erro recuperando arquivo de comunicação bancária.
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Financeiro - Todas as versões
Causa
Esse incidente ocorre, pois o arquivo usado na restauração é um Modelo 2 - 240 posições
Solução
Para correção, deve usar um arquivo de modelo de configuração em 400 posições, para saber se o arquivo de configuração é de 400 posições, abra o arquivo em um bloco de notas, localize a função Incremental() e verifique a posição final
Exe.. 395 a 400, significa que o arquivo é 400 posições
Exemplo de um arquivo Modelo 2 - 240 posições
Para saber sobres as extensões, verifique abaixo
Cross Segmento - Backoffice Linha Protheus - SIGAFIN - Extensão cnab
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