Dúvida
Como incluir o autorizador Rede no arquivo de retorno detalhado(ARD)?
Ambiente
TOTVS TEF - SiTef Express
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
O prazo para inclusão é baseado no retorno do autorizador. Para ajudar a agilizar
esse processo, por favor, entre em contato com o time de gerência da própria
Rede para suporte.
- Solicite a Rede o número de PV referente aos CNPJ's que serão inclusos ;
- Abra uma solicitação em nosso portal/whatsapp informando o CNPJ que deseja receber os arquivos e PV referente ao CNPJ;
- Realize o aceite no portal Rede assim que solicitado no Ticket de inclusão;
- Assim que solicitado pela esquipe TEF acesse esse caminho: www.userede.com.br > Acessar portal > Ícone da lojinha > Minha Rede > Conciliação.
- Ao acessar esse caminho o usuário é levado para Dados Cadastrais, na aba de “conciliação” onde pode realizar o aceite/compartilhar enviado pela Fiserv:
-
Caso tenha dúvidas, o manual de aceite disponibilizado pela Rede está no
final
desta página;
Canais de Atendimento
🌐 Portal: https://totvscst.zendesk.com/hc/pt-br/#home
📱WhatsApp: (11) 2099 - 8110
Seg. a Sáb. das 08h às 22h | Dom. e feriados das 08h às 18h
📞Telefone: (11)
3003 - 2111 (opções 2 e 7)
Seg. a Sex. das 09h às 18h
Anexos:
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