Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. TOTVS Varejo
  3. Supermercados - Linha Consinco
  4. Pessoa
Central do Cliente

Varejo - Supermercados - Pessoa - Não é possível encontrar a pessoa para vincular na Rede cadastrada.

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:00:30 min

Ocorrência
Ao procurar uma pessoa para vincular na rede aparece a mensagem "Não foi selecionada nenhuma informação. Deseja continuar?" 



Ambiente
Varejo - Supermercados - Pessoa - Manutenção - Rede

Varejo - Supermercados - Cadastro - Operacional - Rede

Causa
A causa é que a empresa está vinculada a outra rede já criada. 

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Entre na tela de Redes, caminho Pessoa > Manutenção > Rede;
2. Clique no ícone de visualizar em tabela: 

3. Busque pelo código da pessoa que está tentando inserir; 

4. Aparecerá a rede cadastrada com esta pessoa, em seguida carregar em tela para visualizar a informação; 

5. Para incluir em outra rede, será necessário excluir a pessoa do cadastro da rede a qual pertence atualmente.

Mais informações, acesse o TDN: Rede - GEREDE

 

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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