Dúvida
Como verificar qual usuário APROVOU/CANCELOU uma transação pendente?
Ambiente
Sitef Express
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Acesse o portal da Software Express através de um desses links:
https://sitefexpress1.softwareexpress.com.br/sitefweb/pages/inicial.zeus
Redundância temos o link2:
https://sitefexpress2.softwareexpress.com.br/sitefweb/pages/inicial.zeus
2. Digite o login e senha de acesso ao portal;
3. Localize a transação que deseja verificar;
4. Mover a barra para direita;
5. Clique no ícone verde para os detalhes da transação;
6. Em detalhes da transação procure por usuário pendência e será apresentado
o e-mail que fez a tratativa dessa transação;
ATENÇÃO!!!
Estes prazos são os prazos para a manutenção de pendência:
- Transações de Débito: mesmo dia
- Transações de Crédito: até 3 dias
->Após esse período o Sitef não envia mais nenhuma tratativa ao autorizador.
A manutenção só é efetivada dentro do prazo estipulado pelo autorizador, fora desse
prazo somente o status é alterado mediante a restore de logs (somente a visualização
é alterada).
Nossos canais oficiais de suporte:
Portal - https://totvscst.zendesk.com/hc/pt-br/#home
WhatsApp 
011 2099 8110 - segunda a sábado > das 8h às 22h
- domingo e feriado > das 8h às 18h
Telefone: 11 3003 2111 opções 2 e 7 - segunda a sexta das 09 às 18 hrs
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