Hotelaria - TOTVS Emissão & Custódia - Reprocessar nota com status em processamento por longo período

Dúvida

Como reenviar nota com status em processamento no TOTVS Emissão e Custódia por mais de 120 minutos.

Ambiente
TOTVS Emissão e Custódia

Solução

Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

1. Localizar a nota no TOTVS Emissão e Custódia que está com o status em processamento por mais de 120 minutos e que não obteve retorno;

2. Marcar a nota que deseja reprocessar e selecionar Emitir Contas;

3.Selecionar Emitir NFS-e;

Após o procedimento a nota ficará em processamento novamente, porém depois de alguns minutos ela obterá o retorno, caso não possua nenhum tipo de erro será autorizada, caso contrário, o sistema exibirá a mensagem referente ao erro encontrado.

Obs: Caso a nota ainda não tenha ultrapassado o período de 120 minutos em processamento, esse botão Emitir NFS-e ficará esmaecido, sendo necessário aguardar até que o sistema libere o reenvio.