TT - PIX TEF- Credencial com falha de validação com PSP

Dúvida
Como verificar se a sua chave PIX foi criada ainda quando a validação de comunicação
entre PSP Itaú e FISERV era validado através de um token gerado pelo PSP. Ao utilizar
essa mesma chave em outro CNPJ, vai apresentar uma mensagem de erro na validação
(mesmo que em outros CNPJs já estejam transacionando com essa chave).

Erro ao realizar a credencial PIX com a chave do Banco Itaú


Ambiente
Sitef Cloud

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. No internet banking crie uma nova chave diferente da que está sendo utilizada,
como por exemplo, criar uma chave aleatória na sua conta bancária.

2. Nessa nova chave vincule para ser utilizada no TEF e conceda permissão total
para a FISERV DO BRASIL (Ao final da página, segue um manual para vincular a
chave PIX com o integrador TEF no internet banking do Itaú)


3. Aguarde uns 30 minutos após a criação da chave e realize novamente o
credenciamento dela no portal do Sitef Express
https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/16709071474199-TT-PIX-Como-realizar-o-credenciamento-no-TEF

4. Verifique se o status da nova credencial foi validado com sucesso

5. Espere alguns minutos para realizar um teste de vendas.

Nossos canais oficiais de suporte:

Portal - https://totvscst.zendesk.com/hc/pt-br/#home
WhatsApp   011 2099 8110 - segunda a sábado > das 8h às 22h
                                                       - domingo e feriado > das 8h às 18h
Telefone: 11 3003 2111 opções 2 e 7 - segunda a sexta das 09 às 18 hrs