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Dúvida

Como atualizar o sistema operacional Windows Server 2012 de uma máquina virtual IaaS?

 

Ambiente

CLOUD - IAAS - Tradicional

 

Solução

Este processo é direcionado para ambientes da oferta legado TOTVS IaaS.

Caso você já possua ambiente na plataforma T-Cloud IaaS, este processo deve ser desconsiderado.

 

Atualmente a versão Windows Server 2012 e Windows Server 2012 R2 estão fora do ciclo de vida, portanto, devem ser atualizadas para a próxima versão, que é o Windows Server 2016.

Para obter mais informações sobre o fim do ciclo de vida dessas versões, recomendamos a consulta aos artigos do fornecedor:

https://learn.microsoft.com/pt-br/lifecycle/products/windows-server-2012 

https://learn.microsoft.com/pt-br/lifecycle/products/windows-server-2012-r2 

 

O processo de atualização está dividido nas seguintes etapas:

• Fase de requisitos
  • verificar se o disco de sistema operacional possui no mínimo 16GB
  • solicitar a execução de backup da máquina virtual
  • reiniciar a máquina virtual
• Fase de atualização (esta fase pode levar aproximadamente 1 hora)
  • baixar o programa “Totvs Windows Upgrade”
  • executar o programa e atualizar o sistema operacional
• Fase de validação
  • após a conclusão da atualização, realize as validações no sistema operacional, como funcionamento de aplicações terceiras ou comunicação com outros ambientes.

 

Fase de requisitos

Para que a atualização ocorra com sucesso, é necessário atender os três requisitos abaixo. Caso contrário, o processo de atualização poderá gerar erros causando falha no sistema operacional.

 

Solicitação de Backup

Antes de iniciar o processo de atualização, é necessário que seja realizado um backup temporário da máquina virtual do tipo snapshot. Este backup possuirá validade de 24 horas, portanto, o tempo de solicitação de backup, a atualização e a validação, devem ocorrer dentro das 24 horas do backup. Após o prazo, o backup temporário será removido.

Solicite via ticket a execução de um backup da máquina virtual que deseja atualizar. Recomendamos que abra o ticket com 24 horas de antecedência agendando a realização do backup para 2 horas antes da janela de atualização conforme o exemplo abaixo.

Exemplo:

• atualização prevista para às 20:00
• solicitação de backup agendada às 18:00 do dia anterior
• validade do backup será até às 20:00 do dia seguinte

Para realizar a abertura de um ticket leia a documentação abaixo:
Abrir solicitação de suporte para o T-Cloud IaaS

 

No assunto do ticket, insira o seguinte título:

Solicitação de backup - Atualização de Sistema Operacional Windows Server 2012

 

Na descrição do ticket, insira o texto à seguir, adicionando as informações solicitadas:

Olá time IaaS.

Solicito a execução de um backup do tipo snapshot da seguinte máquina virtual:
- VM-exemplo (Inserir o nome da máquina virtual)

A atualização da máquina virtual acima está prevista para o horário xx:xx. (Informar o horário)

Atenciosamente,

 

 

Reinicialização da máquina virtual

Após o retorno do time TOTVS Cloud IaaS com a confirmação de que o backup da máquina virtual foi realizado com sucesso, será necessário reiniciar a máquina virtual para evitar possíveis erros durante o processo de atualização.

Obs: se a reinicialização não for executada e a máquina estiver ligada há mais de 3 dias, o programa “Totvs Windows Upgrade” irá informar que o reboot deve ser feito e só irá funcionar após o mesmo.

 

Confirmar volumetria disponível 

O processo de atualização requer um espaço disponivel no disco de sistema operacional de 16GB no mínimo. Para visualizar o espaço disponível, acesse o gerenciador de tarefas, depois clique em "This PC" e verifique a volumetria disponível do disco C: conforme o exemplo abaixo:

 

 

Fase de atualização

Siga os passos abaixo para obter informações sobre como atualizar o sistema operacional da sua máquina virtual IaaS:

Obs: se a visualização das imagens abaixo estiver ruim, clique com o botão direito do mouse na imagem, e selecione "Abrir imagem em uma nova guia":

 

1. Realize o download do arquivo que está disponível no final da página deste artigo. 

 

2. Após baixar o arquivo, será necessário enviar o arquivo para a máquina virtual que será atualizada. Existem várias formas de enviar o arquivo, porém, recomendamos as seguintes formas:

• T-Cloud Remote
• Transferência pelo protocolo RDP

2.1. Para enviar o arquivo pelo T-Cloud Remote, acesse o portal https://tcloudremote.totvscloud.com.br e faça o login com suas credenciais:

Caso você não tenha acesso, será necessário abrir um ticket solicitando o acesso. Para obter mais informações, acesse o artigo: Abrir solicitação de suporte para o T-Cloud IaaS.

 

2.1.1. Após realizar o acesso, localize e acesse a máquina virtual que deseja atualizar:

 

 

2.1.2. Após acessar a máquina virtual, pressione as teclas Ctrl + Alt + Shift, será apresentada a tela conforme imagem abaixo:

 

2.1.3. Clique na opção “Shared Drive” e depois clique duas vezes em “Download”:

 

2.1.4. Clique na opção “Upload Files” e selecione o arquivo baixado na etapa 1:

 

2.1.5. Após a conclusão do envio, será apresentada a seguinte mensagem:

 

2.1.6. Pressione novamente as teclas Ctrl + Alt + Shift para desabilitar o menu lateral.

2.1.7. Após desabilitar o menu lateral, abra o Explorador de Arquivos no sistema operacional  e navegue até o diretório: “This PC\temp-acesso-remoto-max250mb on Guacamole RDP\Download”

2.1.8. Será apresentado o diretório com o arquivo enviado na etapa 2.1.5:

 

2.1.9. Copie o arquivo para outro diretório, por exemplo para a Área de Trabalho:

 

2.1.10. Clique no arquivo com o botão direito, e selecione a opção "Extract All" e depois clique em "Extract" para extrair o arquivo.

 

2.1.11. Com isso, o programa “Totvs Windows Upgrade” estará disponível para uso.

 

2.2. Para enviar o arquivo pelo protocolo RDP, é necessário que você já possua o acesso liberado no seu IP Público e porta.

Caso você não tenha o acesso liberado, será necessário abrir um ticket solicitando o acesso pela regra DNAT. Para obter mais informações, acesse o artigo: Abrir solicitação de suporte para o T-Cloud IaaS.

 

2.2.1. Acesse a máquina virtual pelo programa “Conexão de Área de Trabalho Remota” utilizando o seu IP Público IaaS:

 

2.2.2. Após acessar a máquina virtual, copie o arquivo baixado em seu dispositivo e cole na Área de Trabalho da máquina virtual.

 

2.2.3. Extraia o arquivo utilizando o software descompactador de sua preferência.

 

2.2.4. Com isso, o programa “Totvs Windows Upgrade” estará disponível para uso.

 

3. Após copiar o arquivo para a máquina virtual que deseja atualizar, clique duas vezes no programa TotvsWindowsUpgrade.exe para iniciar o processo de atualização:

 

4. Digite o número 1 para selecionar a opção “Atualizar o ambiente”:

Após selecionar a opção 1, será apresentada uma mensagem exibida referente ao backup da máquina virtual, se você já solicitou a execução do backup, digite a palavra “concordo” para continuar com o processo de atualização. Caso contrário será necessário abrir um ticket para o time T-Cloud IaaS solicitando a execução de um backup da máquina virtual que será atualizada.

Para realizar a abertura de um ticket leia a documentação abaixo:
Abrir solicitação de suporte para o T-Cloud IaaS

 

5. Será apresentada uma tela solicitando a confirmação, clique na opção "Sim":

 

6. O processo de atualização iniciará. O primeiro passo é o download do arquivo ISO do Windows Server 2016 e depois a montagem do arquivo:

 

7. Após finalizar o download e a montagem do arquivo ISO, será iniciado o processo de atualização. Aguarde alguns minutos até que a máquina seja reinicializada:

 

8. Você será desconectado da máquina virtual pois ela estará em processo de atualização. A máquina virtual será reinicializada algumas vezes durante o processo. Recomendamos que tente acessar a máquina virtual novamente após 40 minutos e valide se o acesso retornou.

9. Após a conclusão da atualização, a máquina virtual estará disponível para acesso. Acesse novamente a máquina virtual.

 

 

Fase de validação

Após finalizar o processo de atualização e a máquina estiver disponível para acesso, é necessário verificar se a atualização foi realizada com sucesso e também o funcionamento de aplicações e conectividade com outros ambientes se houver.

 

1. Após acessar a máquina virtual, abra o programa "Server Manager" e verifique se a versão do Windows foi atualizada com sucesso:

 

2. Se houverem aplicações terceiras, como por exemplo um servidor web, recomendamos que realize os testes para confirmar o funcionamento. O mesmo pode ser executado para a conectividade da máquina virtual IaaS com outros ambientes, se houver.

 

3. Com isso, o processo de atualização foi realizado com sucesso.