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Dúvida
Como funciona a atualização de dados entre o CRM e o GoodData?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Analytics Studio - Versão App3 BX
Solução
Na área de trabalho do CRM Gestão de Clientes, temos a sinalização na parte inferior da tela, com a data e a hora da última atualização:
Esse registro equivale à última vez que o Analytics (GoodData) trouxe informações do CRM, por exemplo, suponha que uma carga roda às 06:00h, quando essa carga terminar vai ser possível verificar a última vez que o dado foi atualizado no GoodData, ai outra que roda às 09:00h, vai acontecer a mesma coisa, quando terminar a carga, ele grava o horário que ele terminou de atualizar os dados.
As cargas costumam rodar a cada 03 horas, iniciando a primeira às 06:00h da manhã, e o tempo de finalização pode variar de acordo com a quantidade de dados que estão sendo enviados nessa comunicação entre os sistemas.
Atenção!
O processo de sincronização entre o CRM e o GoodData não é instantâneo. Ele depende da programação da carga de dados para garantir que as informações que foram registradas sejam transferidas para o GoodData de forma consistente e correta.
Por isso, uma inserção ou alteração feita enquanto uma carga está em andamento só será refletida no Analytics após o término da carga atual e a execução da próxima.
Importante!
Existem algumas exceções, que são os dados Financeiros e de Faturamento.
Eles atualizam somente uma vez ao dia, durante a madrugada.
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