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Central do Cliente

Cross Segmentos - Linha Datasul - CRMTIM - Aba de Ocorrência com cadeado

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Dúvida
Por que na Manutenção de Ocorrências - html-crm.ticket as ocorrências registradas estão aparecendo com um desenho de cadeado?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Regra de times (CRMTIM) - Todas as versões

Solução
No programa Alterar Parâmetros CRM - html-crm.preference  buscar pela opção Hierarquia de Times e verificar como está o campo Omitir registro de contas que o usuário não possui acesso. Se o parâmetro omitir estiver ativo as contas sem acesso não irão aparecer na lista de contas do CRM, 
se estiver inativo as contas sem acesso irão aparecer bloqueadas, identificadas com ícone de cadeado ao lado do Nome.

crm.png

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