RH - Linha Protheus - Meu RH - O que deve ser enviado ao suporte para avaliar quando a solicitação de abono não é salva

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Dúvida
O que deve ser enviado ao suporte para avaliar quando a solicitação de abono não é salva

Ambiente
TOTVS RH (Linha Protheus) - MEU RH - Todas as versões

Solução
Pelo App Meu RH, é possível solicitar uma requisição de abono para justificar um evento apontado pelo Ponto Eletrônico, tendo também a possibilidade de anexar um comprovante para comprovação.

Por vezes, ao salvar a requisição de abono, o Meu RH não processa, impedindo a criação do registro.
Quando temos esse cenário, é importante a abertura de um ticket ao Suporte, com as seguintes evidências para uma análise mais assertiva:
- vídeo ou prints do processo realizado até o final;
- console.log gerado na pasta do appserver, para saber como coletar, clique aqui;
- console de depuração do Navegador, para saber como gerar, clique aqui;
- compartilhamento das tabelas ACB e AC9, sendo possível verificar no Configurador, via rotina Base de Dados > Dicionário > Base de Dados;
- controle de numeração da tabela ACB, sendo possível verificar no Configurador, via rotina Ambiente > Cadastros > Controle de Numeração;
- demais evidências para auxílio do Suporte.

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