Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min
Ocorrência
No módulo Financeiro, ao tentar realizar o cancelamento de transação no componente TRAFP006 - Cancelamento de transação é apresentada a mensagem: Cancelamento não permitido. Fatura de cartão de débito/crédito baixada por outro processo.
Ambiente
TOTVS Varejo - Moda - Financeiro
Causa
Esse incidente ocorre, quando a fatura já foi baixada pelo processo de cartão de crédito.
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Caso não tenha os dados da liquidação, clique aqui;
2. Já com os números de liquidação, acesse o componente FCRFL008 - Consulta Liquidação de contas a receber;
3. Preencha os campos Empresa e Nr.liquidação e pressione F4;
4. No frame Liquidação, ira detalhar as liquidações, observe a coluna Tipo liquidação, verifique se alguma foi baixada;
5. Caso esteja baixada, com o número da liquidação acesse o componente FCRFP003 - Cancelamento de Liquidação para cancelar. Sobre como cancelar a liquidação clique aqui.
0 Comentários