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Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - CAP - Erro de telefone no encerramento do bloco 2099 REINF



time.png Tempo aproximado para leitura: 03:00 min

Dúvida
Ao fazer o envio do encerramento 2099 apresenta o erro "30/11/2023 10:20:50 - Erro : Erro - Exception: Erro ao consultar lote - Mensagem e-CAC : MS1003 - Telefone inválido. Devem ser informados apenas números, com mínimo de 10 dígitos."

Ambiente
TOTVS Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - ALMOX - A partir da versão 6.

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1.  Acesse o menu EFD - Reinf > Operações;


2. Clique em Parâmetros e em seguida na guia Geral;



3. Na guia Geral, todos os telefones NÃO pode está conforme imagem abaixo:

 

Após tirar o - clique em Gravar e faça o envio da obrigação novamente.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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