FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Logix - CON - CON10023: Existe a OS 999 para este lote, deverá ser feita exclusão das parcelas no PAT10031. Exclusão do lote contábil REC não permitida

 time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:30 min

Ocorrência
Ao tentar excluir um lote no CON10023 - Consulta de Lotes Efetivados, ocorre a mensagem Existe a OS 999 para este lote, deverá ser feita exclusão das parcelas no PAT10031. Exclusão do lote contábil REC não permitida.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Logix) - Contabilidade (CON) - Versão 12

Causa
Esta mensagem ocorre pois existe o vínculo dessa OS - Ordem de Serviço ao lote que está tentando excluir.

Solução
Foi liberada uma correção pela equipe de produto no link https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=1112699.
A documentação encontra-se no link 16068206 DMANFINLGX-21139 DT CON10023 - Exclusão do lote contábil REC não permitida.

Será necessário criar e atualizar um novo parâmetro. Foi criado o parâmetro Permitir exclusão de lotes vinculados a parcelas de ordem de serviço?, código con_permite_excl_lote_con10023, no LOG00086/ Processo Adm/Financ/Contabilidade/Controles.
Quando o parâmetro estiver desativado, ou seja, igual a N, não haverá mudança na rotina.
Quando estiver ativado, igual a S, será permitida a exclusão do lote contábil que está vinculado as parcelas das ordens de serviço. No momento da exclusão será exibida uma mensagem de aviso ao usuário para que ele faça, posteriormente, o ajuste das parcelas envolvidas de forma a não gerar parcelas duplicadas na ordem de serviço. 

  
Importante
Ao indicar que Sim no parâmetro, irá permitir a exclusão, e ao confirmar, o usuário ficará responsável pelo acerto das parcelas das ordens de serviço no PAT10031 - Ordens de Serviço.

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _