Incidente
Ao acessar o Educacional no menu Integrações | Acesso doc.Xpress, ocorre a mensagem abaixo.
Ambiente
TOTVS Educacional - Integração DocXpress - EDU - A partir da versão 12.1.24
Solução
Para resolver essa mensagem, devemos apagar o arquivo _BrokerCustom localizado no diretório de instalação do RM geralmente no caminho padrão: C:\totvs\CorporeRM\RM.Net e reiniciar o HOST (como Administrador) conforme print abaixo. Caso o ambiente esteja em nosso Cloud TOTVS, realize um contato com nosso Suporte Cloud para esta ação. O reinício dos serviços pode ser feito pelo TCloud ou solicitando ao Suporte Cloud. Após essa ação, a mensagem deixará de ser apresentada.
Observações. O broker é um catálogo que identifica e localiza os objetos da aplicação em seus respectivos assemblies. Problemas com o broker não são intermitentes, a menos que haja um cluster de servidores e que algum deles esteja com o arquivo _Broker.dat desatualizado. Para identificar esses casos, basta comparar o arquivo. Incidentes sempre devem ser relatados ao suporte e a deleção do broker nunca deve ser uma solução definitiva no ambiente do cliente. O arquivo broker para clientes que possuem customização está separado do padrão (_Broker.dat), logo não há necessidade de regerar o arquivo _broker.dat (neste cenário). O broker referente a customização é o _BrokerCustom.dat.
Saiba mais sobre quando o arquivo _Broker deve ser re-gerado: Arquivos _Broker e _BrokerCustom
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