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Ocorrência
Digital não confere com o cadastro deste funcionário



Ambiente
TOTVS RH (Linha Protheus) - Medicina e Segurança do Trabalho - Todas as versões

Causa
Esse erro é gerado quando o leitor biométrico não identifica a digital cadastrada do funcionário, seja por falha na hora do cadastro, utilização do dedo que não foi cadastrado no leitor, entre outros.

Solução
Para solucionar esse problema, será necessário realizar novo cadastro das digitais do funcionario na rotina Ficha Médica. No módulo de Medicina e Segurança do Trabalho (SIGAMDT - opção 35), acesse a rotina através do caminho Atualizações > Atendimento Médico > Ficha Medica. Encontre o cadastro do funcionario e clique no botão Alterar, confira se o campo Biometria (TM0_INDBIO) esta como "Sim".



Clique no botão "Outras Ações > biometria", ira apresentar a mensagem "Este colaborador já possui digitais cadastradas, deseja refazer o cadastro?", clique em Sim e realize novamente o processo de cadastro da biometria conforme o help do leitor, ao finalizar clique no botão Salvar, para que seja gravado as novas informações.



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