FAQs - Suporte técnico

Varejo - Moda - GER - Quantidade máxima de sessões excedidas

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Ocorrência
Ao realizar login no sistema TOTVS Moda, está sendo apresentada a mensagem: Quantidade máxima de sessões excedidas!

Ambiente
TOTVS Varejo - Moda - Geral

Causa
Esse incidente ocorre, pois existe uma quantidade contratada de licenças de acesso ao sistema de forma simultânea.
Quando a quantidade é atingida, novos acessos são bloqueados e é apresentado a mensagem: Quantidade máxima de sessões excedidas!
qtde acesso.png

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Entre em contato com o responsável pelo T.I. da sua empresa ou com o usuário administrador do sistema TOTVS Moda, para verificar se existe alguma sessão que possa ser encerrada para liberar acesso em seu ambiente;
2. O responsável por essa verificação (T.I. ou usuário administrador), se desejar, poderá encerrar a sessão de algum usuário inativo conforme manual a seguir: VA - GER - Cancelar sessão por usuário;
3. Após liberação de sessões, realize novamente o acesso ao sistema.

Observação
Se verificar necessidade de liberação de uma quantidade maior de sessões, o administrador do contrato entre a empresa e a TOTVS poderá entrar em contato com a equipe comercial da TOTVS para contratar a liberação de mais sessões para seu ambiente.

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _