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TL - NFE - Inutilizar Número Nota Fiscal no LIVE - RETAGUARDA

Dúvida
Como realizar a inutilização de uma NF-e?

Ambiente
TOTVS Varejo - Franquias e Redes

Solução
Caso seja necessário Inutilizar algum número de NF-e, ou uma sequência numérica, o usuário deve acessar a rotina no LIVE - RETAGUARDA pelo link abaixo de preferencia no navegador MICROSOFT EDGE e enviar esta informação para o Sefaz.

Importante: Esta operação deve ser realizada seguindo as orientações de seu contador e do suporte LIVE

 

Caminho:

Acesse o link para franquia NATURA: http://natura.live.totvs.com.br/services/liveclickonce/

Acesse link para franquia ÁGUA DE CHEIRO/TECHNOS/ESTRELA BEAUTY/SHOPCAO/MUNDO A VAPOR/CASA SUIÇA: http://livecorporativo.live.totvs.com.br/liveclickonce/

Acesse link para franquia LOREAL/KIOSK: https://liveloreal.live.totvs.com.br/liveclickonce/

 

Utilize o  usuário e senha que é utilizado para abrir o TOTVS Retaguarda.

 

1. Clique na Aba FISCAL  > CADASTRO > Inutilizar Número de nota

 

2. Cadastre as informações referente ao número de nota, ou sequência, que deseja inutilizar junto à SEFAZ, e informe uma justificativa;

Exemplo:

 

2. Após preencher todos os campos com apoio de seu contador, clique em Inutilizar.

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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