Base de conhecimento

Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.

Central do Cliente

RH - Linha Protheus - MEU RH - Erro quando utiliza HTTPS error:14094416:SSL routines:ssl3_read_bytes:sslv3 alert certificate unknown

6 de novembro de 2025 20:59

Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Dúvida
Erro quando utiliza HTTPS error:14094416:SSL routines:ssl3_read_bytes:sslv3 alert certificate unknown

Ambiente
TOTVS RH (Linha Protheus) - MEU RH - Todas as versões

Solução
Esse erro indica que os certificados SSL do cliente estão inválidos ou vencidos.

Neste cenário, a Equipe de TI ou Infra da própria Empresa, deverá validar os certificados, caso o ambiente esteja hospedado no Cloud, deverá ser aberto um ticket/chamado para equipe do Cloud avaliar e ajustar os certificados.

No artigo abaixo, indicamos como verificar a data de expiração do certificado e, levar como evidência
https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/29877292052759

Saiba Mais
CLIQUE AQUI para acessar mais artigos e FAQs sobre o MEU RH
CLIQUE AQUI para acessar a documentação de referências sobre o MEU RH

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.

Como podemos ajudar?

Entre em contato e fale conosco!

X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Área * Produto: Mensagem

Chat _

Qual assunto deseja tratar neste Chat?