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Dúvida
Como resolver o erro "A senha antiga está incorreta" no primeiro login?
Ambiente
TOTVS RH (Linha Protheus) - Meu RH – todas as versões
Solução
Ao realizar o primeiro login no App Meu RH, é solicitado para fazer a alteração da senha e é apresentado a mensagem "A senha antiga está incorreta":
Para solucionar esse incidente, siga os passos abaixo:
1) Realizar a atualização dos arquivos do portal e acumulado do RH;
Onde baixo a versão mais recente e como atualizar os arquivos do Portal Meu RH
RH - Linha Protheus - MEU RH - Pacote de acumulado do RH no Portal de Cliente
Caso realize as atualizações e o incidente persista, será necessário fazer a liberação do login deste usuário, será necessário realizar os passos descritos nas documentações abaixo:
1) Corrigir o vínculo do funcionário com o participante
2) Relacionar novamente o(s) Participante(s)
3) Iniciar usuário e Gerar Senhas para este primeiro acesso ao MEU RH
Assim, será recriado para este funcionário, o registro nas tabelas RD0 e RDZ, que no caso, estavam as divergências que, anteriormente, não permitiam o login.
Saiba Mais
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