Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. Cross Segmentos
  3. TOTVS Backoffice (Linha Protheus)
  4. Automação Fiscal
  5. TAF - REINF
Central do Cliente

Cross Segmentos - Backoffice Protheus - TAF REINF - Aguardando retorno na transmissão em produção eventos Reinf

Duvida

Ao transmitirmos os eventos para o REINF, os eventos permanecem com o status "Aguardando Retorno" e mesmo clicando em "CONSULTAR RETORNO" os eventos não retornam do Governo.

 

Produto

TSS - SPED - 12.1.33 e superior

 

Solução

 

Identificamos uma instabilidade diretamente no portal do E-CAC no dia 15/01/2024.

 

Solicitamos que aguarde a normalização do portal e consulta o retorno dos eventos.

 

Segue o Comunicado do time de Consultoria de Segmentos da Totvs:

https://www.totvs.com/blog/fiscal-clientes/instabilidade-na-transmissao-da-efd-reinf/

 

Caso queira realizar teste diretamente nos portais, para validação da normalização segue link:

https://cav.receita.fazenda.gov.br/autenticacao/Login

 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Artigo fechado para comentários.
Como podemos ajudar?
Entre em contato e fale conosco!
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _

NC#o encontrou o que procura?